ACCESO A E-OFICINA

Para acceder al entorno de trabajo de su e-oficina sólo necesita ir al portal de Empresas de Soluciones de Empresa, ubicado en la siguiente url:

http://telefonica.terra.es/empresas/

También tiene la posibilidad de acceder desde el Agente de Soluciones de Empresa. Como verá más adelante si dispone del servicio Escritorio PYME.

Acceso web

Para acceder al entorno web de su e-oficina deberá introducir sus claves (ID@subdominio y contraseña), de usuario o administrador del servicio, y pulsar en el botón "Entrar". Según las claves que haya introducido, se le abrirá el entorno de usuario / administrador de e-oficina. Al escribir sus claves, ponga especial cuidado en el uso de las mayúsculas y minúsculas.

Aviso importante: para visualizar la e-oficina de Soluciones de Empresa es necesario que tenga deshabilitada en su navegador la opción de bloquear pop-ups para las direcciones de acceso. Si no lo tuviera desbloqueado, le aparecerá un aviso advirtiéndole del hecho. Asimismo, le recomendamos que desactive esta opción en todas las url's de su e-oficina ya que pueden verse afectadas diversas funcionalidades.

También tiene disponible el acceso web a su e-oficina desde las siguientes direcciones:

Acceso usuario: http://webmail.e.telefonica.net
Acceso administrador:http://administracion.e.telefonica.net

Aviso - Usuario en proceso de activación

Al acceder al entorno web de su e-oficina, puede producirse el siguiente aviso, el cual le indica que su usuario se encuentra en proceso de activación, no pudiendo acceder es ese momento al portal.

Acceso desde el Agente de Escritorio PYME

Puede también acceder a todas las funcionalidades de su e-oficina desde el Agente de Escritorio PYME. Si lo tuviera instalado en su PC, éste se iniciará por defecto cada vez que arranque Windows (puede desactivar esta opción en las opciones de configuración del mismo). Podrá también iniciarlo desde el acceso directo creado en su escritorio (opcional) o desde el menú de Inicio.

Para más información acerca de la instalación, funcionamiento y configuración del Agente, le remitirmos al apartado 1.3.2 de esta guía.

Acceso móvil on-line

La e-oficina de Soluciones de Empresa dispone de un entorno sencillo, especialmente diseñado para acceso móvil. De este modo, desde su dispositivo móvil, puede consultar su correo, agenda y contactos siempre y cuando éste permita navegación web.

Al entorno móvil de Soluciones de Empresa se accede desde el enlace "Acceso móvil" del portal de Empresas de Soluciones de Empresa (situado al lado de la caja de autenticación) o escribiendo directamente la siguiente dirección en su dispositivo móvil:

http://moviladsl.e.telefonica.net/oma/

Una vez que usted acceda a esta dirección desde su dispositivo móvil, le pediremos autenticación para entrar en el servicio. Deberá introducir sus claves, pero atención, con el subdominio completo de su empresa, es decir, id_usuario@subdominio.e.telefonica.net

Sincronización con Agenda Digital

Soluciones de Empresa le permite acceder a su correo electrónico, Agenda, Disco Duro Virtual y a elementos de su empresa desde su Agenda Digital Personal (PDA).

Podrá acceder y manejar de forma avanzada la información almacenada en su e-oficina Empresa o Solución Profesional, desde cualquier lugar y sin necesidad de conexión a Internet, previa descarga de la información en su PDA.

Podrá trabajar desde su PDA con su oficina virtual, y crear nuevos elementos (correos, citas, tareas, etc.) que se sincronizarán con la información de su e-oficina en el momento de disponer de conexión a Internet. Acceda, para ello, a la siguiente dirección web:

http://movilidad.e.telefonica.net

Para más información sobre funcionalidades y modo de uso, le remitimos a la "Guía de Sincronización con Agenda Digital Personal (PDA)".

Acceso móvil en tiempo real

Si la solución de su empresa es Soluciones Profesional, e-Oficina Empresa o Escritorio, mediante la contratación y asociación de la Opción Movilidad Escritorio o bien si es usted usuario de tipo Opción Escritorio Avanzado Móvil podrá acceder en tiempo real a su entorno de correo de Soluciones de Empresa desde su terminal móvil.

Son compatibles con este servicio los teléfonos con sistema operativo Windows Mobile 5.0 con MSFP 5.1.195 o superior.

Regeneración de contraseña

Desde la entrada al portal de empresas dispone de un botón, regenerar contraseña que le conducirá a la pantalla desde la cual podrá iniciar el proceso de la regeneración de su contraseña.
De esta manera y con esta utilidad se le brinda al usuario la oportunidad de recuperar su contraseña, si esta se le ha olvidado o cambiarla en el momento que desee hacerlo, dotándole de total libertad para realizar estas funciones.

la aplicación le mostrará una pantalla emergente. (Recuerde que para el uso de la herramienta de Soluciones ADSL  no ha de tener bloqueado el acceso a ventanas emergentes o popups) como se muestra en la siguiente figura.

Para iniciar la regeneración de su contraseña introduzca su ID de acceso en el campo habilitado para ello y pulse el botón   , su identificador será validado para pasar a la siguiente pantalla mostrada a continuación.

En esta pantalla se le mostrará la pregunta secreta que usted configuró para tener acceso a la regeneración de contraseña, también se le habilita un campo el cual tiene que ser rellenado con la respuesta que usted dio a la pregunta secreta.

Ponga especial atención al escribir la respuesta en el uso de mayúsculas y minúsculas ya que la validación de esta respuesta es sensible al tipo de letra usado cuando se dio de alta el usuario y se seleccionó la respuesta.

Después de introducir la respuesta pulse el botón  y la aplicación validará si su respuesta es correcta.
Nota: Recuerde que tiene un número limitado de oportunidades para validar la respuesta, una vez se haya superado este número de oportunidades el usuario quedará bloqueado para la regeneración de la contraseña, teniéndose que poner en contacto con el administrador de su solución para desbloquear la regeneración de la contraseña.

En esta se muestran el ID de acceso, el campo Nueva contraseña, que será completado con la nueva contraseña seleccionada por el usuario, y  el campo Repetir Contraseña el cual tiene que ser idéntico al campo Nueva Contraseña.

Si la contraseña es correcta le conducirá a la pantalla de finalización de regeneración de contraseña, donde se le mostrará un mensaje descriptivo que confirma que la nueva contraseña se ha generado correctamente.