TRASLADO

¿Cómo recuperar los servicios de valor añadido de su Solución de Empresa antigua?

Si su organización está en proceso de traslado de la Solución de Empresa, usted podrá recuperar los servicios de valor añadido asociados a su Solución de Empresa antigua, una vez reciba (por correo convencional) las claves iniciales de acceso (usuario y contraseña) a la Intranet Virtual.

Para realizar el proceso de traslado de los servicios de una Solución de Empresa a otra, debe seguir estos pasos:

- En la página de validación de acceso al entorno de Administrador , pulse en el botón de "Traslado" o desde el Portal de Empresas sobre el enlace de "Traslado".

- Introduzca las claves de acceso a e-oficina que le han sido enviadas por correo convencional.

- A continuación, se le pedirán las claves de Administrador de su antigua Solución de Empresa.

Y por último, confirme que desea realizar el proceso de recuperación de los servicios de valor añadido de la Solución de Empresa antigua.

. Para utilizar dicho servicio puede hacerlo desde:

1) La página de autenticación de administrador de e-oficina




2) Desde la home del Portal de Empreas

· Tras pulsar en el botón o enlace de "Traslado", según el punto de acceso, le aparecerán la siguientes pantallas:





A continuación le aparecerá una pantalla de confirmación, pulse el botón "confirmar" y se le indicará si el traslado se ha producido de manera correcta o por el contrario se ha producido un error.
Si en el proceso de alta de empresa, se detecta que el nombre de su organización ya existe se le mostrará una nueva pantalla en donde se le indicará que su empresa está en proceso de traslado y los pasos a seguir para iniciarlo.

· Información de traslado

Operativa para clientes que hayan activado la Solución de Empresa nueva
En caso de que haya activado la Solución de Empresa nueva*, pero quiera recuperar los servicios de valor añadido asociados a la Solución de Empresa antigua, siga estos pasos:
- Para comenzar el proceso de traslado, pulse en la opción Inicio del proceso de traslado, dentro de la carpeta Traslado del menú de su e-oficina (Solución de Empresa antigua).
- En la siguiente pantalla, se le pedirán las claves de acceso de Administrador de la Solución de Empresa nueva.
- Por último, confirme que desea realizar el proceso de recuperación de los servicios de valor añadido de la Solución de Empresa antigua.

* Importante: la recuperación de los servicios de valor añadido de la Solución de Empresa antigua,
implica la pérdida de los servicios de valor añadido que usted haya activado en su Solución de Empresa nueva.

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