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ACCESO GENERAL A SOLUCIONES DE EMPRESA
El administrador dispone de un entorno de trabajo, web de administración
de e-oficina, desde donde gestionará su Solución de Empresa
(dará de alta nuevos usuarios, contratará productos
y asignará permisos, gestionará el portal interno
o la página web de empresa ...)
A este web de administración se accede a través del
portal de Empresas de Soluciones de Empresa, que además
contiene información y servicios de interés para su
empresa, y está disponible en la siguiente URL que le recomendamos
guarde en sus favoritos.
http://telefonica.terra.es/empresas/
Sólo tendrá que introducir sus claves de administrador
del servicio (ID@subdominio y contraseña) y pulsar en el
botón "Entrar", tal y como le muestra la siguiente
imagen. Al escribir sus claves, ponga especial cuidado en el uso
de las mayúsculas y minúsculas.
La primera vez que acceda a la Solución deberá introducir
en esta pantalla el identificador y la contraseña recibidos
por correo para activar la Solución. IMPORTANTE:
Si no ha recibido su identificador y contraseña póngase
en contacto con el IVR del servicio ( 900 502 010 ) y le comunicará
su identificador y contraseña. La llamada debe realizarla
desde el número de teléfono al que se ha asociado
el ADSL.
Aviso importante: para visualizar la e-oficina de Soluciones
es necesario que tenga deshabilitada en su navegador la opción
de bloquear pop-ups para las direcciones de acceso.
Si no lo tuviera desbloqueado, le aparecerá un aviso advirtiéndole
del hecho. Asimismo, le recomendamos que desactive esta opción
en todas las url's de su e-oficina ya que pueden verse afectadas
diversas funcionalidades.
Además del web de administración, desde el portal
de Empresas de Soluciones de Empresa ( http://telefonica.terra.es/empresas/
)
se accede también al web de usuario, es decir, a su correo,
agenda, disco duro virtual y demás servicios que componen
Soluciones de Empresa. Además, algunos de estos servicios están
disponibles tanto desde web como desde dispositivos móviles.
El acceso como usuario está explicado en detalle en la guía
de usuario de Soluciones de Empresa.
Recuperación de la contraseña
El administrador de la Solución de Empresa tiene la posibilidad de recuperar
su contraseña de acceso a e-oficina. También podrá
recuperar, en caso de olvido, el nombre de usuario de administrador
(identificador de acceso a la Intranet).
Ambas funcionalidades se encuentran habilitadas desde el portal de
Empresas de Soluciones de Empresa, bajo el literal “¿Olvidó
sus claves?” y desde la página de autenticación
del administrador, bajo el literal “Regenerar contraseña”,
tal y como muestran las siguientes imágenes. Una vez pulsen
sobre cualquiera de estos literales se abrirá un pantalla con
la que se iniciará el proceso de regeneración de claves.
Una vez pulse sobre cualquiera de estos literales, se abrirá
una ventana en la que se iniciará el proceso de regeneración
de claves:
Si está recuperando su contraseña, le aparecerá
la página que le mostramos a continuación, en la que
se le solicitarán algunos datos de su factura telefónica.
Cumplimente el formulario y pulse en "aceptar".
En caso de que esté realizando el proceso de recuperación
del nombre de usuario de Administrador, se le mostrará la
siguiente página, en la que deberá introducir el teléfono
y el CIF. Cuando pulse en el botón de "continuar",
entonces le aparecerá la pantalla donde deberá introducir
los datos de factura del teléfono (ver imagen anterior) y
continuar así con el proceso
habitual de regeneración de contraseña.
Para finalizar el proceso de recuperación de contraseña,
introduzca la nueva clave (no se
olvide de confirmar la nueva contraseña).
Si lo que ha seguido es el proceso de recuperación de nombre
de usuario de Administrador, en la misma página ya se le
mostrará su nombre de usuario y además el formulario
para recuperar la contraseña. Finalmente pulse en "enviar".
Finalmente le aparece una pantalla en donde se requiere confirmar
que la recuperación se ha realizado correctamente
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Guía actualizada 22/07/2008