CONDICIONES GENERALES DEL SERVICIO WEB HOSTING

1. CONDICIONES GENERALES Y SU ACEPTACIÓN

Estas condiciones generales (en adelante, las "Condiciones Generales") regulan la prestación del servicio WEB HOSTING (en adelante, el "Servicio ") perteneciente a la familia de soluciones e-comercio y enmarcadas en el entorno de Soluciones de Empresa, que TELEFONICA DE ESPAÑA S.A.U (en adelante, "TELEFONICA DE ESPAÑA") pone a disposición de los usuarios que tengan contratado el Servicio e-oficina empresa, e-oficina personal o Solución Profesional. ( en adelante, el "Soluciones de Empresa").

La utilización del Servicio se encuentra sometida a todos los avisos, reglamentos de uso e instrucciones puestos en conocimiento del Cliente por TELEFÓNICA DE ESPAÑA, y específicamente a las Condiciones Generales de aplicación de los Servicios Soluciones de Empresa, que haya contratado el Cliente, y que se encuentren publicadas a tal efecto en la URL: http://telefonica.terra.es/contratos/portada.cfm.

Las citadas Condiciones Generales de aplicación a los Servicios Soluciones de Empresa completan lo previsto en estas Condiciones Generales en cuanto no se opongan a las mismas.

La pulsación del botón "Acepto" que se halla al final de las Condiciones Generales atribuye la condición de Cliente (en adelante, el "Cliente") y expresa la aceptación plena y sin reservas del Cliente de todas y cada una de las Condiciones Generales en la versión publicada por TELEFONICA DE ESPAÑA en ese momento.


2. OBJETO

Las presentes Condiciones regulan la prestación de Servicio Solución WEB HOSTING, por parte de TELEFÓNICA DE ESPAÑA al CLIENTE, a cambio de un precio correspondiente a una cuota de alta y una cuota mensual, que figuran en el cuadro de precios del anexo I.


3. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO. Facilidades.

Este servicio permite el alojamiento de páginas web desarrolladas en los lenguajes de programación más comunes y que soporta las bases de datos más ampliamente utilizadas en desarrollos web.

3.1. Facilidades incluidas

· Espacio en disco de 500 MB

· Páginas dinámicas de servidor. Estas páginas son reconocidas, interpretadas y ejecutadas por el propio servidor.

· Plataformas soportadas: Windows y Unix/Linux.

· Soporte como mínimo de los siguientes lenguajes de programación:
    · Windows: ASP, JavaScript (Serverside),VB Script y Perl.
    · Unix: PHP4, Perl, Sh script.

· Bases de Datos:
    · Windows:
       ·MS Access
       ·MS SQL Server (50MB)
    · Unix: cuota de 20 MB en un servidor MySQL donde el cliente podrá dar de alta tantas bases de datos como quiera.

· Soporte de Directivas Server Side Includes (SSI)

· Inclusión del website en la plaza de TNet (http://plaza.telefonica.net/): en el panel de control del usuario administrador, mediante la configuración por parte del CLIENTE de los meta-tags, el buscador de la plaza de TelefonicaNet pueda encontrar la web del cliente.

· SLA: nivel de disponibilidad garantizado del servicio
   · Disponibilidad del servicio http: 99,8%
   · Disponibilidad del servicio ftp: 95,0%

· CGIs (p.e. contadores, formularios, servicio de listas de distribución...) tanto para el plan Windows como Unix y ActiveX preinstalados únicamente para el plan Unix. Los CGIs soportados son:
   ·Foro WWW
   ·Libro de Visitas
   ·Metabuscador htdig
   ·Formulario - Email

· CGIs propios diseñados por el usuario (p.e. Perl,...)

· Extensiones Frontpage

· Tipos MIME para soportar desarrollos WAP y Macromedia Flash.

· Estadísticas sobre el uso del website y del servicio

· Panel de Control con acceso desde la e-oficina del usuario administrador o del Gestor Delegado. Este Panel de Control permite gestionar las funcionalidades de administración y gestión del website (p.e. Visualización de Estadísticas). Tendrá acceso a estas funcionalidades del panel de control, el usuario administrador o el administrador delegado, según la funcionalidad. (Ver apartado 3.6).

3.2. Facilidades de gestión adicionales:

Además de las funciones del Panel de Control propio de Web Hosting, desde la Intranet Virtual, EL CLIENTE podrá realizar las siguientes operaciones de gestión relacionadas con el servicio:

· Alta y Baja del servicio
· Asignar un nombre identificativo a cada plan contratado al momento del alta
· Alta y Baja de espacio en disco adicional genérico
· Alta y Baja de espacio en disco adicional para MS SQL Server
· Instalación y Renovación de Servidor Seguro para Certificados de Seguridad de 40 y 128 bits
· Asociar dominio a la página hospedada en Web Hosting (al momento del alta, no modificable)
· Inclusión del website en la Plaza de T-Net
· Recuperar contraseña

El gestor delegado no tiene capacidad de Altas o Bajas y de asignar un gestor delegado. Por otro lado, al nombrar un Gestor Delegado, el Administrador pierde los privilegios de recuperar contraseña, inclusión en la Plaza de T-NET, Certificados de Seguridad y Panel de control.


4. CONDICIONES DE UTILIZACIÓN DEL SERVICIO

4.1. EL CLIENTE mediante el pago de las cuotas establecidas para el servicio (ver anexo I), tiene derecho a 10 Gb de tráfico durante el periodo de un mes. El tráfico generado durante este periodo que exceda de los 10 Gb, se facturará en concepto de exceso de tráfico. La unidad mínima de facturación será de 1 Gb. A inicios de cada mes, cuando se facture la cuota mensual, EL CLIENTE volverá a disponer de los 10 Gb de uso de tráfico. El exceso de tráfico, se facturará sobre la cuota mensual de forma automática y sin necesidad de consentimiento previo del cliente, de acuerdo con las tarifas establecidas en el anexo I .

4.2. EL CLIENTE, para actualizar los contenidos de las páginas webs, utilizará una herramienta FTP.

4.3. El cliente deberá asociar uno de sus dominios al servicio Web Hosting, el cuál se asignará al momento del alta y no podrá ser modificado a posteriori.

4.4. EL CLIENTE deberá designar la figura de 'administrador delegado' que tendrá ciertos privilegios para poder crear la Web del servicio de hosting.


5. RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE COMO TITULAR DE LOS CONTENIDOS Y DE SU USO CORRECTO.

EL CLIENTE será responsable de los contenidos alojados en los servidores de Telefónica de España, figurando EL CLIENTE como titular de los mismos, en concreto y respecto a la página web, deberá figurar como titular de forma visible al acceder a la misma además, será responsable de la publicación periódica de los contenidos ajustándose a los requerimientos propuestos en los apartados siguientes.

5.1. Transmisión, difusión y puesta a disposición de Contenidos. El CLIENTE se obliga a hacer un uso de los Contenidos conforme a la ley, a las presentes Condiciones Generales, a la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas, y al orden público.

A título meramente indicativo, el CLIENTE se compromete a no transmitir, difundir o poner a disposición de terceros a través de los Servicios informaciones, mensajes, gráficos, dibujos, archivos de sonido, imagen, vídeo, fotografías, grabaciones, software y, en general, cualquier clase de material (en adelante, los "Contenidos") que (a) de cualquier forma sean contrarios a, menosprecien o atenten contra los derechos fundamentales y las libertades públicas reconocidas constitucionalmente, en los tratados internacionales y en el resto del ordenamiento jurídico; (b) induzcan, inciten o promuevan actuaciones delictivas, denigratorias, difamatorias, infamantes, violentas o, en general, contrarias a la ley, a la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas o al orden público; (c) induzcan, inciten o promuevan actuaciones, actitudes o pensamientos discriminatorios por razón de sexo, raza, religión, creencias, edad o condición; (d) incorporen, pongan a disposición o permitan acceder a productos, elementos, mensajes y/o servicios delictivos, violentos, pornográficos, degradantes o, en general, contrarios a la ley, a la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas o al orden público; (e) induzcan o puedan inducir a un estado inaceptable de ansiedad o temor; (f) induzcan o inciten a involucrarse en prácticas peligrosas, de riesgo o nocivas para la salud y el equilibrio psíquico; (g) sean falsos, ambiguos, inexactos, exagerados o extemporáneos, de forma que puedan inducir a error sobre su objeto o sobre las intenciones o propósitos del comunicante; (h) se encuentren protegidos por cualesquiera derechos de propiedad intelectual o industrial pertenecientes a terceros, sin que el CLIENTE haya obtenido previamente de sus titulares la autorización necesaria para llevar a cabo el uso que efectúa o pretende efectuar o que se efectúe; (i) violen los secretos empresariales de terceros; (j) sean contrarios al derecho a honor, a la intimidad personal y familiar o a la propia imagen de las personas; (k) infrinjan la normativa sobre secreto de las comunicaciones; (l) constituyan publicidad ilícita, engañosa o desleal y, en general, que constituyan competencia desleal; (m) incorporen virus u otros elementos físicos o electrónicos que puedan dañar o impedir el normal funcionamiento de la red, del sistema o de equipos informáticos (hardware y software) de terceros o que puedan dañar los documentos electrónicos y archivos almacenados en dichos equipos informáticos; (n) que hagan apología del terrorismo, genocidio y teorías revisionistas.

TELEFÓNICA DE ESPAÑA no tiene obligación de controlar y no controla el contenido y naturaleza de los Contenidos transmitidos, difundidos o puestos a disposición de terceros por los CLIENTES. Ello no obstante, TELEFÓNICA DE ESPAÑA se reserva el derecho a revisar, en cualquier momento y sin previo aviso, por propia iniciativa o a petición de tercero, los Contenidos transmitidos, difundidos o puestos a disposición de terceros por los CLIENTES a través de los Servicios y a adoptar las medidas necesarias dirigidas a impedir su transmisión, difusión o puesta a disposición de terceros cuando existan causas justificadas.

5.2. Medios para la obtención de información.

El CLIENTE se compromete a abstenerse de obtener e incluso de intentar obtener, los Contenidos "ajenos" que resulten accesibles a través del Servicio, empleando para ello medios o procedimientos distintos de los que, en cada caso, se hayan proporcionado o se hayan indicado a tal efecto.

Telefonica de España no se hace responsable de que el cliente reproduzca, copie o distribuya los contenidos públicos y accesibles publicados por terceros.


7. SUPENSIÓN DEL SERVICIO

TELEFONICA DE ESPAÑA se reserva el derecho de suspender el servicio, en cualquier momento y sin necesidad de preaviso, a aquellos Clientes que incumplan estas Condiciones Generales.


8. CORTES EN EL SERVICIO

TELEFONICA DE ESPAÑA se reserva la facultad de cortar el servicio en caso de mantenimiento de la plataforma.

Los mantenimientos de código de baja importancia (Mantenimiento Rutinario) se harán cada dos semanas sin notificación previa. Los Mantenimientos de importancia más elevada (nuevas funcionalidades y mejoras) se distribuirán mensualmente.

Se entiende como Mantenimiento Rutinario a las mejoras continuas que no afectan al comportamiento del código. Usualmente, consisten en cambios en el código destinados a prevenir problemas potenciales o a remediar alguno existente.

Se entiende como nuevas funcionalidades o mejoras los cambios de código que afectan de forma visible al usuario final, o cambios en el código que afecten a aspectos fundamentales del funcionamiento o rendimiento de una parte de la solución.


9. PROTECCION DE LOS DATOS PERSONALES

9.1 A efectos de lo dispuesto en la normativa vigente sobre protección de datos, TELEFONICA DE ESPAÑA informa al Cliente de la existencia de ficheros automatizados de datos de carácter personal creados por ella y bajo responsabilidad de la misma, cuya finalidad es realizar el mantenimiento y la gestión de la relación contractual con el Cliente, así como labores de información del Programa y de actividades relacionadas con el mismo. El Cliente tiene la posibilidad de ejercitar, de acuerdo con lo establecido en dicha normativa, los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, dirigiendo un escrito a TELEFONICA DE ESPAÑA, S.A.U. Ref. Datos. Apartado de Correos 46.155 - 28080 de Madrid o al Apartado de Correos que en cada caso se comunique a los Clientes, aportando fotocopia del DNI o documentación alternativa que acredite su identidad.

TELEFONICA DE ESPAÑA se compromete al cumplimiento de su obligación de secreto respecto a los datos de carácter personal y de su deber de guardarlo, incluso después de concluida la relación contractual, adoptando las medidas de seguridad que impone la legislación vigente para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.

9.2. El Cliente otorga su consentimiento a TELEFONICA DE ESPAÑA para tratar, junto con los datos personales de contratación, los datos de tráfico y facturación telefónicos, con la finalidad de ofrecerle la mejor atención e informarle de los servicios de telecomunicaciones de la Compañía que mejor se adapten a sus necesidades.

Si no desea este tratamiento, puede comunicarlo a TELEFONICA DE ESPAÑA a la dirección indicada en el apartado anterior, significándole que, conforme a la legislación vigente, si no recibimos noticias en contra en el plazo de un mes, entenderemos otorgado su consentimiento que, en todo caso, podrá revocar en cualquier momento.

9.3. El Cliente otorga su consentimiento a TELEFONICA DE ESPAÑA para comunicar a las empresas del Grupo TELEFONICA así como al canal de distribuidores o agentes que, en su caso, colaboren con ella en la contratación del servicio, los datos personales identificativos y de productos y servicios contratados. Dicha comunicación sólo podrá tener la finalidad de realizar labores de información y comercialización, al objeto de posibilitar al Cliente el acceso a los servicios y productos más avanzados de telecomunicaciones.

Si no desea que dicha información se produzca, puede comunicarlo a la dirección indicada en el apartado primero de la presente cláusula, significándole que si no recibimos noticias suyas en el plazo de un mes, entenderemos otorgado su consentimiento que, en todo caso, podrá revocar en cualquier momento.

9.4. El Cliente otorga su consentimiento a TELEFÓNICA DE ESPAÑA para comunicar a otras operadoras de telecomunicaciones y a otros prestadores de servicios de telecomunicaciones, que intervengan en la prestación de servicios utilizados por dicho cliente a través del servicio telefónico básico, los datos personales necesarios para su prestación, facturación y cobro.

9.5. El Cliente consiente el envío de comunicaciones comerciales sobre productos y servicios de telecomunicaciones de TELEFÓNICA DE ESPAÑA o comercializados por ésta, a su dirección electrónica. No obstante, si no desea recibir esta información, puede revocar su consentimiento en cualquier momento comunicándolo a la dirección indicada en el apartado primero de la presente cláusula.


10. ENVÍO DE COMUNICACIONES BAJO EXCLUSIVA RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE

Telefónica de España no será responsable del contenido de las acciones publicitarias o promocionales que el CLIENTE pueda realizar haciendo uso del Servicio. Del mismo modo, Telefónica de España tampoco será responsable del cumplimiento, por parte del CLIENTE, de las previsiones que, desde el punto de vista de protección de datos, establece la Legislación vigente ( Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre, de protección de datos de carácter personal y ley 34/2002, de 11 de Julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio electrónico) en relación al envío de comunicaciones publicitarias o promocionales por correo electrónico u otro medio de comunicación equivalente. En especial, Telefónica de España no será responsable del envío, por parte del CLIENTE, de dichas comunicaciones cuando las mismas no hubieran sido previamente solicitadas o expresamente autorizadas por los destinatarios de las mismas, en supuestos distintos de los previstos en la Ley.

11. PROCEDIMIENTO EN CASO DE REALIZACIÓN DE ACTIVIDADES DE CARÁCTER ILÍCITO

En el caso de que cualquier usuario o un tercero considere que existen hechos o circunstancias que revelen el carácter ilícito de la utilización del Servicio y, en particular, de la violación de derechos de propiedad intelectual o industrial (patentes, modelos y dibujos industriales, marcas y nombres comerciales, etc.) u otros derechos, deberá enviar una notificación a TELEFONICA DE ESPAÑA en la que se contengan los siguientes extremos: (a) datos personales: nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico del reclamante; (b) especificación de la supuesta actividad ilícita llevada a cabo con el Servicio y, en particular, cuando se trate de una supuesta violación de derechos, indicación precisa y concreta de los contenidos protegidos así como de su localización en las páginas web; (c) hechos o circunstancias que revelan el carácter ilícito de dicha actividad; (d) en el supuesto de violación de derechos, firma auténtica o equivalente, con los datos personales del titular de los derechos supuestamente infringidos o de la persona autorizada para actuar en nombre y por cuenta de ésta; (e) declaración expresa, clara y bajo la responsabilidad del reclamante de que la información proporcionada en la notificación es exacta y del carácter ilícito de la utilización del Servicio o de la realización de las actividades descritas.

Una vez recibida dicha notificación, TELEFONICA DE ESPAÑA valorará las circunstancias del caso y procederá en la forma que estime más conveniente, reservándose la facultad de comunicar, en el caso que ello sea viable, la notificación al responsable de los actos ilícitos denunciados y de adoptar cualquier tipo de medida.
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12. MODIFICACIONES Y CANCELACIÓN DEL SERVICIO

12.1 Las características del Servicio podrán verse modificadas con la finalidad de adaptarlas a su evolución técnica, cuando existan razones para ello, en cuyo caso, TELEFÓNICA DE ESPAÑA lo comunicará al CLIENTE en el plazo de preaviso establecido a continuación, y éste podrá optar por resolver el contrato, de acuerdo con lo establecido en la Cláusula 14.1.

12.2. Asimismo, TELEFÓNICA DE ESPAÑA podrá cancelar, en cualquier momento, aquellos servicios y/o prestaciones que proporciona.

12.3 TELEFÓNICA DE ESPAÑA comunicará al CLIENTE la cancelación o la modificación del servicio, con un plazo de treinta (30) días de antelación respecto del día en que deba ser efectiva dicha cancelación o modificación. Esta facultad de TELEFÓNICA DE ESPAÑA no perjudica la facultad de desistimiento reconocida al CLIENTE en la Condición de Resolución, punto 12.1., sin que ello implique para el Cliente penalización o coste alguno.


13. VIGENCIA

El Contrato entre TELEFÓNICA DE ESPAÑA y el CLIENTE entrará en vigor a partir de la fecha en que se produzca el alta en el servicio. Dicho contrato tendrá una duración indefinida, sin perjuicio de la facultad de terminación unilateral o desistimiento reconocida en la cláusula 14.

14. TERMINACIÓN

14.1. Desistimiento:

14.1.1.Por voluntad del CLIENTE, comunicada a TELEFÓNICA DE ESPAÑA, con quince (15) días de antelación respecto a la fecha en que hubiera de tener lugar la terminación efectiva de la prestación de los servicios, mediante el procedimiento que le facilitarán en el número de atención comercial.

14.1.2. TELEFÓNICA DE ESPAÑA podrá resolver el presente acuerdo, en cualquier momento, por cesación en la prestación del servicio por cualquier causa, previa comunicación al cliente de su intención con treinta días de antelación a la fecha prevista para la cesación.

14. 2. Resolución

TELEFONICA DE ESPAÑA y EL CLIENTE tienen reconocida la facultad de resolver el contrato en caso de incumplimiento de las obligaciones de la otra parte, siempre que tal incumplimiento no fuera subsanado en un plazo máximo de siete (7) días tras la petición escrita de la otra parte solicitando la subsanación del incumplimiento, a no ser que dicho incumplimiento se considerara insubsanable o hiciera imposible el cumplimiento del presente acuerdo para la parte denunciante, en cuyo caso la resolución podrá ser inmediata. Ello, en todo caso, dejando a salvo la reclamación que por daños y perjuicios pueda corresponder a la parte cumplidora, así como la facultad de retirada y suspensión del SERVICIO prevista en la Condición 13.


15. BAJA DEL CLIENTE

· El cliente tendrá a su disposición las herramientas necesarias para exportar los datos personales introducidos por él, en cualquier momento. La baja del Cliente en el Programa llevará aparejada la destrucción de dichos datos personales, según los procedimientos establecidos.


16. LEY APLICABLE

La Licencia se regirá por las leyes españolas

ANEXO I

Las presentes Cláusulas (en adelante " Las Cláusulas"), que forman parte del Contrato SOLUCIONES ADSMINISTRACION, como Anexo al mismo, tienen por objeto regular el alojamiento en los servidores de TERRA, de los datos personales de los clientes, proveedores, suministradores, etc del CLIENTE que éste decida incorporar en la plataforma del servicio.

La pulsación, por el Cliente, del botón "Acepto", que se halla al final de las Cláusulas expresa la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las cláusulas que configuran este Anexo.

· El CLIENTE sólo podrá incorporar datos personales que configuren ficheros que deban adoptar medidas de seguridad de nivel básico o medio, y se obliga a no incorporar datos o ficheros que requieran medidas de seguridad superiores.

· El CLIENTE será responsable de las infracciones y responsabilidades por la inclusión de datos personales que requieran de medidas de seguridad superiores al nivel medio, con independencia de que lo comunique o no al encargado del tratamiento, pues TERRA expresamente advierte que las medidas de seguridad aplicadas en este servicio son las de nivel medio

4. Obligaciones del encargado del tratamiento

· TERRA, como encargada del tratamiento, únicamente tratará los datos conforme a las instrucciones del responsable del tratamiento, no los aplicará o utilizará con fin distinto al que figura en este clausulado, ni los comunicará, ni siquiera para su conservación, a otra persona.

· TERRA adoptará las medidas de índole técnica y organizativas necesarias, y en especial las establecidas por el Reglamento de Medidas de Seguridad de los Ficheros con datos de carácter personal (Real Decreto 994/1999) y demás disposiciones de desarrollo, para garantizar la seguridad de los datos de carácter personal y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos suministrados y los riesgos a que están expuestos, ya provengan de la acción humana o del medio físico o natural.

A los efectos del cumplimiento de esta obligación, TERRA se obliga a aplicar a los ficheros de datos personales objeto del servicio Soluciones ADMINISTRACION, contratado por EL CLIENTE, medidas de seguridad de nivel medio, quedando EXPRESAMENTE excluida la aplicación de medidas de seguridad de nivel superior.

TERRA no asumirá ninguna responsabilidad por la inclusión de ficheros/datos personales, por parte del CLIENTE, que exijan la aplicación de medidas de seguridad de nivel superior al medio.

· Sin perjuicio del derecho del CLIENTE a recuperar, en cualquier momento, los datos personales alojados en los servidores de TERRA, una vez cumplida la prestación contractual que ha motivado el mencionado alojamiento, TERRA procederá a destruir dichos datos, ofreciendo previamente al CLIENTE la posibilidad de recuperar los mismos.

· TERRA responderá de las infracciones en que hubiera incurrido, personalmente, en el caso de que utilice o destine los datos a una finalidad no prevista o los comunique incumpliendo este clausulado.

5. Vigencia

La vigencia de estas Condiciones Generales será indefinida, sin perjuicio de la facultad de desistimiento de las partes.

6. Terminación

El incumplimiento, por cualquiera de las partes, de las presentes Condiciones Generales, facultará a la otra para resolver este Acuerdo y, además, para exigir los daños y perjuicios que se le hubiesen ocasionado.