| |
1 CONDICIONES GENERALES DEL SERVICIO SOLUCIONES SEGURIDAD FILTRO
DE CORREO PYMES
Las Condiciones Generales descritas a continuación (en adelante,
las "Condiciones Generales") regulan las relaciones contractuales
entre TELEFÓNICA DE ESPAÑA, S.A.U. (en adelante, TELEFÓNICA
DE ESPAÑA) y el usuario de ADSL conectado a la Red RIMA de TELEFONICA
DE ESPAÑA (en adelante, el CLIENTE), en todo lo relativo a la prestación
del Servicio Soluciones Seguridad Filtro de Correo Pymes (en adelante,
el SERVICIO).
La utilización del Servicio se encuentra sometida igualmente a
las Condiciones Generales del Servicio ADSL ( en adelante "servicio
ADSL soporte") en la modalidad contratada por el CLIENTE como soporte
del Servicio, así como a todos los avisos, reglamentos de uso e
instrucciones puestos en conocimiento del CLIENTE por parte de TELEFONICA
DE ESPAÑA, en el Portal Telefónica.net, y en la URL correspondiente
al SERVICIO (www.filtrodecorreo.telefonica.terra.es),
completando lo previsto en estas Condiciones Generales en cuanto no se
opongan a las mismas.
La aceptación de estas Condiciones Generales mediante la pulsación
del botón "Acepto", atribuye al CLIENTE la condición
de usuario del Servicio, asumiendo el mismo, de forma expresa, su plena
adhesión, sin reservas, a todas y cada una de las citadas Condiciones
Generales.
2 OBJETO
Las presentes Condiciones Generales tienen por objeto regular la prestación
del SERVICIO por parte de TELEFONICA DE ESPAÑA, y la utilización
del SERVICIO por el CLIENTE, así como la contraprestación
a pagar por el Cliente a TELEFÓNICA DE ESPAÑA, mediante
el pago de una cuota de alta más una cuota mensual fija, de acuerdo
con los precios que figuran en el Anexo I, y en la URL. www.telefonicaonline.com
3 EL SERVICIO
El servicio Soluciones Seguridad Filtro de Correo Pymes, constituye
un servicio de valor añadido sobre la conectividad que consiste
en el filtrado de mensajes no deseados en las cuentas de correo del cliente
haciendo que Internet se convierta en una herramienta más segura
para los usuarios y más productiva para el uso empresarial.
El SERVICIO consta de 3 aplicaciones diferentes: módulo de filtrado,
de informes y de cuarentena. El módulo de filtrado es el proceso
principal y se encarga de clasificar los mensajes como "spam"
o comunes y emprender las acciones configuradas, mantiene además
un registro diario de la actividad y almacena los mensajes bloqueados.
El módulo de Cuarentena almacena los mensajes bloqueados y facilita
su recuperación y permite listar, visualizar y desbloquear los
mensajes o realizar búsqueda por varios campos.
El SERVICIO también filtrará todo aquél correo que
contenga enlaces a páginas cuyo mensaje de texto sea calificado
por la herramienta como prohibido para el CLIENTE. Debido a los elementos
empleados por el SERVICIO para realizar el filtrado.
Se trata de una solución basada en la Red, por lo que no requiere
instalación en el PC del cliente salvo el programa de configuración
de cuentas de correo "Asistente Filtro de Correo".
El SERVICIO incorpora un mecanismo de filtrado por tipo de anexo en función
de la terminación del archivo así como la actualización
mediante la cual actualiza sus listas automáticamente.
Por otro lado, una vez contratado el servicio, todas las versiones posteriores
que incorporen un nuevo motor de análisis serán distribuidas
gratuitamente. Así, se garantiza que los usuarios del SERVICIO
estén siempre en posesión de la tecnología más
avanzada.
4 DESCRIPCIÓN Y CONDICIONES DE UTILIZACIÓN DEL SERVICIO
4.1 Descripción del Servicio
El servicio Soluciones Seguridad Filtro de Correo Profesional, permite
las siguientes funcionalidades:
- Posibilidad de Activar/desactivar el servicio.
- Definir el número de cuentas de correo a filtrar.
- Duración máxima de la cuarentena (los mensajes filtrados
se enviarían a la carpeta con ese nombre y serían eliminados
transcurrida la duración máxima de la cuarentena).
- Reenvio a otra dirección, el correo se redirigirá a
la dirección de correo especificada.
- Listas blancas y negras.
- Marcar mensaje. Añade el texto indicado en el cuadro "Personalizar
mensaje" como una línea más del encabezado del mensaje.
4.2 Condiciones para la utilización del Servicio
Los requisitos necesarios para la prestación del Servicio son los
siguientes: el servicio solamente estará disponible para Usuarios
de ADSL de TELEFONICA DE ESPAÑA por razones de imposibilidad técnica
de garantizar la calidad de la prestación del servicio en otros
casos.
5 SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
El CLIENTE dispondrá de un Servicio de Atención en relación
con la prestación del Servicio Soluciones Seguridad Filtro
de Correo Profesional.
TELEFÓNICA DE ESPAÑA podrá prestar el Servicio de
Atención al CLIENTE por sí misma o a través de un
Servicio de Asistencia Técnica autorizado.
El Servicio de Atención al CLIENTE consiste en un Servicio de Atención
Comercial y un Servicio de Asistencia Técnica.
5.1 Servicio de Atención Comercial al Cliente
Consiste en un Servicio de Asistencia Comercial telefónica, al
cual se accederá a través del número del Centro de
Atención al Cliente 900555022 que de ahora en adelante será
CAC habilitado a tal efecto por TELEFONICA DE ESPAÑA, desde dónde
se intentará resolver al CLIENTE todo tipo de dudas comerciales.
5.2 Centro de Asistencia Técnica al Cliente
Es un servicio de consulta telefónica que comprende un Servicio
de Diagnóstico y un Servicio de Resolución de Incidencias.
Se accederá al mismo mediante el número del Centro de Atención
Técnica (en adelante el CAT) con el siguiente número de
Atención 902 357 022 (Soluciones de Empresa) o 902 357 000
(Línea ADSL). El operador del CAT intentará diagnosticar
y resolver la incidencia técnica que se le presente al CLIENTE.
Este Servicio no comprende la asistencia técnica de incidencias
en el equipo informático del CLIENTE.
6 OBLIGACIONES DEL CLIENTE
6.1 Remuneración
6.1.1 Precio del Servicio
6.1.1.1 Tarifas
Como contraprestación por el SERVICIO, el CLIENTE vendrá
obligado a satisfacer el precio correspondiente a la modalidad de SERVICIO
contratada, de conformidad con las Tarifas vigentes
Las tarifas actuales están reseñadas en Anexo I, sin
perjuicio del establecimiento de ofertas puntuales y promociones, dentro
del marco regulatorio vigente, durante la comercialización del
mismo.
6.1.1.2 Forma de Pago
TELEFÓNICA DE ESPAÑA facturará al CLIENTE las sumas
previstas en el Cuadro General de Tarifas vigente en cada momento, de
la forma en que se indica a continuación:
- La cuota de alta y la primera mensualidad de la modalidad del SERVICIO
contratada serán presentadas al cobro por TELEFONICA DE ESPAÑA
al CLIENTE ,mediante domiciliación bancaria, conjuntamente en
la factura telefónica, en los siete primeros días siguientes
a la fecha de alta en el Servicio. La segunda y sucesivas cuotas mensuales,
cuyo pago se efectuará mensualmente por adelantado, se efectuará
mediante la modalidad de pago contratada, y se incluirá en la
factura telefónica
- En caso de retraso en el pago, TELEFÓNICA DE ESPAÑA
podrá suspender temporal o definitivamente la prestación
de los Servicios si, tras haber requerido el pago al CLIENTE, éste
no lo hubiera hecho efectivo en un plazo de siete (7) días desde
dicho requerimiento.
6.2 Uso correcto del Servicio
El CLIENTE se compromete a utilizar el SERVICIO de conformidad con la
ley, la moral, las buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden
público, así como a abstenerse de utilizar el Servicio con
fines o efectos ilícitos, prohibidos en la presentes Condiciones
Generales, lesivos de los derechos e intereses de terceros, o que de cualquier
forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar o deteriorar los Servicios,
los equipos informáticos de otros CLIENTES o de otros usuarios
de Internet (hardware y software) así como los documentos, archivos
y toda clase de contenidos almacenados en sus equipos informáticos
(hacking), o impedir la normal utilización o disfrute de dichos
Servicios, equipos informáticos y documentos, archivos y contenidos
por parte de los demás CLIENTES y de otros usuarios.
Desarrollar actividad alguna que vulnere derechos de terceros, en particular
a través del uso, comunicación o puesta a disposición
pública, reproducción, distribución o modificación
de comunicaciones o materiales que vulneren derechos pertenecientes a
terceros de propiedad intelectual, derechos de propiedad industrial u
otros derechos;
El CLIENTE será responsable del uso incorrecto de los servicios
contratados.
6.3 Utilización del Buzón del Cliente por parte de TELEFÓNICA
DE ESPAÑA
El CLIENTE acepta y autoriza que TELEFÓNICA DE ESPAÑA utilice
su buzón para comunicarse con él y remitirle mensajes, como
por ejemplo, las comunicaciones que TELEFÓNICA DE ESPAÑA
puede remitir al CLIENTE de conformidad con las presentes Condiciones
Generales o desde listas de correo automáticas (como mensajes relativos
a información técnica, operativa y comercial acerca de productos
y servicios ofrecidos por TELEFÓNICA DE ESPAÑA o a través
de TELEFÓNICA DE ESPAÑA, etc.).
6.4 Clave de Acceso
En relación con las Claves de Acceso, el CLIENTE asume las siguientes
obligaciones:
6.4.1 Asignación
De acuerdo con las características técnicas del SERVICIO
prestado en cada momento, TELEFÓNICA DE ESPAÑA podrá
exigir al CLIENTE el empleo de un nombre de usuario (login) y unas contraseñas
(password) para utilizar el SERVICIO (en adelante, las "Claves de
Acceso y Compra").
TELEFÓNICA DE ESPAÑA podrá unilateralmente, y en
cualquier momento, modificar, suspender o revocar los nombres de usuario
o las Claves de Acceso y Compra, con el fin de unificar las diversas claves
de acceso de que dispone el CLIENTE en los distintos servicios ofrecidos
por TELEFÓNICA DE ESPAÑA, procediendo a la comunicación
al CLIENTE y de forma inmediata.
6.4.2 Uso y Custodia
El CLIENTE se compromete a hacer un uso diligente de las Claves de Acceso
y a mantenerlas en secreto. TELEFONICA DE ESPAÑA no se responsabiliza
del uso que hagan tanto el usuario, como terceras personas de las Claves
de Acceso.
En todo caso, el CLIENTE responderá de los gastos correspondientes
a la utilización del Servicio por cualquier tercero que emplee
al efecto las Claves de Acceso y Compra del CLIENTE hasta el momento en
que, en su caso, el CLIENTE haya solicitado a TELEFÓNICA DE ESPAÑA
la desactivación de las Claves de Acceso y Compra. Por excepción
a lo anterior, el CLIENTE no responderá de los gastos correspondientes
a la utilización del Servicio por un tercero que emplee Claves
de Acceso y Compra del CLIENTE, cuando dicho empleo se deba a un error
administrativo o de gestión de TELEFÓNICA DE ESPAÑA
o por otra razón sea imputable exclusivamente a TELEFÓNICA
DE ESPAÑA.
6.5 Colaboración con TELEFÓNICA DE ESPAÑA
El CLIENTE se obliga a facilitar a TELEFÓNICA DE ESPAÑA,
la colaboración necesaria para todas aquellas cuestiones y actividades
que se planteen durante el período de comercialización o
que guarden relación con el mismo.
7 OBLIGACIONES DE TELEFÓNICA DE ESPAÑA
7.1 Compromiso de Nivel de Servicio
7.1.1 Disponibilidad
TELEFONICA DE ESPAÑA pone a disposición del Cliente un filtro
elegido por Telefónica de España como uno de los más
fiables del mercado. No obstante, sólo lo pone a disposición
del cliente "tal cual" (as it is) y no garantiza que no haya
fallos en el mismo, ni garantiza la infalibilidad del servicio puesto
a disposición en un 100% de efectividad en el filtrado de contenidos.
El Servicio está garantizado, por el Proveedor del mismo, con una
efectividad del 92% en el filtrado de contenidos.
En cualquier caso, TELEFÓNICA DE ESPAÑA resolverá
las interrupciones o alteraciones en un plazo máximo de quince
días (15).
TELEFÓNICA DE ESPAÑA declina toda responsabilidad en caso
de interrupción del SERVICIO por fuerza mayor o por causas imputables
al propio CLIENTE.
7.1.2 Responsabilidad por falta de disponibilidad
TELEFONICA DE ESPAÑA responderá por la falta de disponibilidad
del Servicio, cuando se deba a una causa directamente imputable a TELEFONICA
DE ESPAÑA. Cuando la falta de disponibilidad del servicio se deba
a una causa no imputable a TELEFONICA DE ESPAÑA, ésta responderá,
única y exclusivamente, en el caso de que la prestación
del mismo se interrumpa durante un tiempo superior a las doce (12) horas,
de forma continua o intermitente, en un mismo mes natural, computadas
de conformidad con lo previsto en la condición 7.1.3, y sin perjuicio
de dispuesto en la condición 7.1.1.
En tal caso, TELEFÓNICA DE ESPAÑA estará obligada
a devolver al CLIENTE la cantidad equivalente a aquella parte de la cuota
mensual del SERVICIO correspondiente al tiempo efectivo de la interrupción
que exceda de doce (12) horas. ESTA ES LA UNICA INDEMNIZACIÓN QUE
TELEFONICA DE ESPAÑA ESTÁ OBLIGADA A SATISFACER AL CLIENTE
POR LOS DAÑOS Y PERJUICIOS DE TODA NATURALEZA, SIN PERJUICIO DE
AQUELLAS OTRAS QUE IMPONGA EL ORDENAMIENTO JURÍDICO.
No constituirá falta de disponibilidad a estos efectos: (a) la
interrupción del SERVICIO como consecuencia de las operaciones
de mantenimiento de la red, en cuyo caso Telefónica de España
notificará al Cliente las fechas de dichas interrupciones con un
plazo razonable (b) la discontinuidad en el SERVICIO causada por la introducción
por el CLIENTE de elementos de Hardware o de Software que provoquen un
mal funcionamiento general de su equipo o que resulten incompatibles con
los elementos precisos en dicho equipo para el acceso Internet a través
del Servicio; (c) las averías identificadas en el tramo de red
de acceso no perteneciente a TELEFÓNICA DE ESPAÑA (Infraestructuras
Comunes de Telecomunicaciones y Red de Cliente).
7.1.3 Duración de la falta de responsabilidad garantizada
A los efectos previstos en la Condición 7.1.2. la falta de disponibilidad
garantizada del SERVICIO se computará desde el momento en que se
reciba el aviso de avería del CLIENTE, a través del centro
de Atención Técnica hasta el momento en que se solucione
la avería avisada y se restablezca efectivamente el SERVICIO.
7.2 Servicios de Atención al Cliente
TELEFONICA DE ESPAÑA se obliga a prestar al CLIENTE el Servicio
de Atención al Cliente en los términos indicados en la Condición
5.
8 RESPONSABILIDAD POR EL USO DEL SERVICIO
8.1 Responsabilidad por los servicios
8.1.1 Continuidad del SERVICIO
TELEFÓNICA DE ESPAÑA sólo garantiza la continuidad
de la prestación del SERVICIO en los términos establecidos
en la Condición 7.1.1.
8.1.2 Utilidad y falibilidad de los Servicios y contenidos accesibles
a través de los servicios
TELEFÓNICA DE ESPAÑA no garantiza que el SERVICIO sea útil
para la realización de ninguna actividad en particular, ni la infalibilidad
de los SERVICIOS y contenidos accesibles a través de los SERVICIOS.
TELEFONICA DE ESPAÑA EXCLUYE TODA RESPONSABILIDAD POR LOS DAÑOS
Y PERJUICIOS DE TODA NATURALEZA QUE PUDIERAN DEBERSE A LA DEFRAUDACIÓN
DE LA UTILIDAD QUE LOS USUARIOS HUBIEREN PODIDO ATRIBUIR A LOS SERVICIOS
Y A LA FALIBILIDAD DE LOS SERVICIOS Y CONTENIDOS ACCESIBLES A TRAVES DE
LOS SERVICIOS. Todo ello, sin perjuicio de lo establecido en la condición
7.1.1.
8.1.3 Privacidad y Seguridad en la utilización de los Servicios
TELEFÓNICA DE ESPAÑA no garantiza la privacidad y la seguridad
en la utilización del Acceso a Internet de Banda Ancha por parte
de los CLIENTES y, en particular, no garantiza que terceros no autorizados
no puedan tener conocimiento de la clase, condiciones, características
y circunstancias del uso de Internet que puedan hacer los CLIENTES o que
no puedan acceder y, en su caso, interceptar, eliminar, alterar, modificar
o manipular de cualquier modo los Contenidos y comunicaciones de toda
clase que los CLIENTES transmitan, difundan, almacenen, pongan a disposición,
reciban, obtengan o accedan a través del Acceso a Internet de Banda
Ancha.
TELEFÓNICA DE ESPAÑA, EXCLUYE, CON TODA LA EXTENSIÓN
QUE PERMITE EL ORDENAMIENTO JURÍDICO, TODA RESPONSABILIDAD POR
LOS DAÑOS Y PERJUICIOS DE CUALQUIER NATURALEZA QUE PUEDAN DEBERSE
AL CONOCIMIENTO QUE PUEDAN TENER LOS TERCEROS DE LA CLASE, CONDICIONES,
CARACTERÍSTICAS Y CIRCUNSTANCIAS DEL USO DE INTERNET QUE PUEDAN
HACER LOS USUARIOS O QUE PUEDAN DEBERSE AL ACCESO Y, EN SU CASO, A LA
INTERCEPTACIÓN, ELIMINACIÓN, ALTERACIÓN, MODIFICACIÓN
O MANIPULACIÓN DE CUALQUIER MODO DE LOS CONTENIDOS Y COMUNICACIONES
DE TODA CLASE QUE LOS USUARIOS TRANSMITAN, DIFUNDAN, ALMACENEN, PONGAN
A DISPOSICIÓN, RECIBAN, OBTENGAN O ACCEDAN A TRAVÉS DEL
ACCESO A INTERNET DE BANDA ANCHA.
8.2 Identidad e información relativa a los CLIENTES proporcionada
por los mismos
TELEFÓNICA DE ESPAÑA no controla ni ofrece ninguna clase
de garantía sobre la veracidad, vigencia, exhaustividad y/o autenticidad
de los datos que los CLIENTES proporcionan sobre sí mismos a o
hacen accesibles a otros CLIENTES.
TELEFÓNICA DE ESPAÑA EXCLUYE CUALQUIER RESPONSABILIDAD POR
LOS DAÑOS Y PERJUICIOS DE TODA NATURALEZA QUE PUEDAN DEBERSE A
LA INCORRECTA IDENTIDAD DE LOS CLIENTES Y A LA FALTA DE VERACIDAD, VIGENCIA,
EXHAUSTIVIDAD Y/O AUTENTICIDAD DE LA INFORMACIÓN QUE LOS CLIENTES
PROPORCIONAN ACERCA DE SÍ MISMOS Y PROPORCIONAN O HACEN ACCESIBLES
A OTROS USUARIOS Y, EN PARTICULAR, AUNQUE NO DE MODO EXCLUSIVO, POR LOS
DAÑOS Y PERJUICIOS DE TODA NATURALEZA QUE PUEDAN DEBERSE A LA SUPLANTACIÓN
DE LA PERSONALIDAD DE UN TERCERO EFECTUADA POR UN CLIENTE O USUARIO EN
CUALQUIER CLASE DE COMUNICACIÓN O TRANSACCIÓN REALIZADA
A TRAVÉS DEL SERVICIO.
9 MODIFICACIONES Y CANCELACIÓN DEL SERVICIO
Las características del SERVICIO podrán verse modificadas
con la finalidad de adaptarlas a su evolución técnica, cuando
existan razones para ello, en cuyo caso, TELEFÓNICA DE ESPAÑA
lo comunicará al CLIENTE en el plazo de preaviso establecido a
continuación, y éste podrá optar por resolver el
contrato, de acuerdo con lo establecido en la Condición 16.2.
Asimismo, TELEFÓNICA DE ESPAÑA podrá cancelar, en
cualquier momento, aquellos de los servicios y/o prestaciones que proporciona.
TELEFÓNICA DE ESPAÑA comunicará al CLIENTE la
cancelación o la modificación del SERVICIO, con un plazo
de quince (15) días de antelación respecto del día
en que deba ser efectiva dicha cancelación o modificación.
Esta facultad de TELEFÓNICA DE ESPAÑA no perjudica la facultad
de desistimiento reconocida al CLIENTE en la Condición de Resolución,
punto 16.1, sin que ello implique para el Cliente penalización
o coste alguno.
10 RETIRADA Y SUSPENSIÓN DEL SERVICIO
TELEFÓNICA DE ESPAÑA podrá retirar o suspender, cautelarmente,
la prestación del SERVICIO a aquellos CLIENTES que incumplan lo
establecido en estas Condiciones Generales, comunicándolo debidamente.
11 NO LICENCIA
TELEFÓNICA DE ESPAÑA autoriza al CLIENTE la utilización
de los derechos de propiedad intelectual, de los derechos de propiedad
industrial y de los secretos empresariales relativos al SERVICIO de los
que es titular únicamente para utilizar el SERVICIO de conformidad
con lo establecido en estas Condiciones Generales. TELEFÓNICA DE
ESPAÑA no concede ninguna otra licencia o autorización de
uso de ninguna clase sobre sus derechos de propiedad intelectual, de propiedad
industrial, sobre los secretos empresariales o sobre cualquier otra propiedad
o derecho relacionado con los Servicios.
12 TRATAMIENTO AUTOMATIZADO DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL
- A efectos de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13
de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal,
TELEFÓNICA DE ESPAÑA informa al CLIENTE de la existencia
de ficheros automatizados con datos de carácter personal creados
por ella y bajo responsabilidad de la misma, cuya finalidad es realizar
el mantenimiento y la gestión de la relación contractual
con el CLIENTE así como de las labores de información
del servicio Filtro de Correo Electrónico y otros servicios asociados
así como actividades relacionadas con los mismos. Asimismo le
informa de la posibilidad de ejercitar, de acuerdo con lo establecido
en dicha normativa, los derechos de acceso, rectificación, cancelación
y oposición, dirigiéndose a los números de atención
comercial al cliente o mediante escrito dirigido a Telefónica
de España, Apartado de Correos 46155 Ref. Datos 28080 Madrid.
- TELEFÓNICA DE ESPAÑA se compromete al cumplimiento
de la obligación de secreto respecto a los datos de carácter
personal y de su deber de guardarlo, adoptando las medidas de seguridad
que impone la legislación vigente para evitar su alteración,
pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.
- La prestación del SERVICIO objeto del contrato puede exigir
que algunas de las facilidades que integran el mismo sean provistas
por una tercera empresa distinta a TELEFONICA DE ESPAÑA. Por
dicha razón, El CLIENTE consiente por medio de esta condición
que TELEFÓNICA DE ESPAÑA comunique a algunas de las empresas
contempladas en el párrafo anterior, en particular a OPTENET
los datos personales identificativos y de productos y servicios contratados
que resulten necesarios para la correcta prestación del SERVICIO.
Dicha comunicación sólo podrá tener la finalidad
anteriormente descrita. El cliente consiente expresamente el tratamiento
de sus datos de carácter personal y aquellos que se generen de
la propia relación contractual con la finalidad de prestar y
facturar el servicio contratado.
- Si el CLIENTE no desea que sus datos personales puedan ser utilizados
con fines promocionales ajenos a los de los servicios contratados, deberá
comunicarlo a los números de atención comercial o a la
dirección indicada en el apartado (I) de la presente condición,
significándosele que de no recibir noticias suyas en el plazo
de un mes, se entenderá otorgado su consentimiento que, en todo
caso, podrá revocar en cualquier momento.
- El cliente consiente el envío de comunicaciones comerciales
de TELEFONICA DE ESPAÑA sobre productos y servicios de TELEFONICA
DE ESPAÑA o comercializados por esta a su dirección electrónica.
No obstante, si no desea recibir esta información puede revocar
su consentimiento en cualquier momento comunicándolo a la dirección
indicada en el apartado (I) de la presente condición.
13 PROCEDIMIENTO EN CASO DE VIOLACIÓN DE DERECHOS DE PROPIEDAD
INTELECTUAL
En el caso de que un CLIENTE o un tercero considere que la puesta a disposición
de cualquiera de los Contenidos a través del SERVICIO infringe
sus derechos de propiedad intelectual, deberá ponerse en contacto
con el CAC del SERVICIO dónde se le comunicarán todos los
datos necesarios para enviar una notificación a TELEFÓNICA
DE ESPAÑA en la que se contengan los siguientes extremos: (a) datos
personales: nombre, NIF/CIF, dirección, número de teléfono
y dirección de correo electrónico del reclamante; (b) firma
auténtica o equivalente, con los datos personales del titular de
los derechos de propiedad intelectual supuestamente infringidos o de la
persona autorizada para actuar en nombre y por cuenta del titular de los
derechos de propiedad intelectual supuestamente infringidos; (c) indicación
precisa y completa de los Contenidos protegidos mediante los derechos
de propiedad intelectual supuestamente infringidos, así como de
su localización; (d) declaración expresa y clara de que
la puesta a disposición de los Contenidos indicados se ha realizado
sin el consentimiento del titular de los derechos de propiedad intelectual
supuestamente infringidos; (e) declaración expresa, clara y bajo
la responsabilidad del reclamante de que la información proporcionada
en la notificación es exacta y de que la introducción de
los contenidos constituye una violación de sus derechos de propiedad
intelectual.
14 CESIÓN DE DERECHOS
TELEFÓNICA DE ESPAÑA podrá ceder el Contrato o los
derechos dimanantes del mismo a cualquier Sociedad del GRUPO TELEFÓNICA
que pueda prestar en un futuro el SERVICIO, viniendo obligada a comunicarlo
al CLIENTE en los términos previstos en la condición 17,
sin perjuicio de que éste pueda solicitar la baja en el servicio.
15 VIGENCIA
El Contrato entre TELEFÓNICA DE ESPAÑA y el CLIENTE entrará
en vigor a partir de la fecha en que se produzca el alta en el SERVICIO.
Dicho contrato tendrá una duración indefinida, sin perjuicio
de la facultad de terminación unilateral o desistimiento reconocida
en la condición 16.1.
16 TERMINACIÓN
16.1 Desestimiento
- Por voluntad del CLIENTE, comunicada a TELEFÓNICA DE ESPAÑA, con diez
(10) días de antelación respecto a la fecha en que hubiera de tener
lugar la terminación efectiva de la prestación de los servicios, mediante
el procedimiento que le facilitarán en el número de atención comercial
900555022.
- TELEFÓNICA DE ESPAÑA podrá dar por finalizado
el presente acuerdo por cesación en la prestación del
SERVICIO, previa comunicación al CLIENTE con QUINCE (15) días
de antelación sobre la fecha prevista para dicha cesación.
16.2 Resolución
TELEFONICA DE ESPAÑA y el CLIENTE tienen reconocida la facultad
de resolver el contrato en caso de incumplimiento de las obligaciones
de la otra parte, siempre que tal incumplimiento no fuera subsanado en
un plazo máximo de siete (7) días tras la petición
escrita de la otra parte solicitando la subsanación del incumplimiento,
a no ser que dicho incumplimiento se considerara insubsanable o hiciera
imposible el cumplimiento del presente acuerdo para la parte denunciante,
en cuyo caso la resolución podrá ser inmediata. Ello, en
todo caso, dejando a salvo la reclamación que por daños
y perjuicios pueda corresponder a la parte cumplidora, así como
la facultad de retirada y suspensión del SERVICIO prevista en la
Condición 10.
16.3 Efectos
Terminada la prestación del Servicio objeto de estas Condiciones
Generales, TELEFÓNICA DE ESPAÑA facturará, en su
caso, el importe correspondiente a la parte proporcional de la última
cuota mensual, en función de la fecha de efectividad de la baja,
sin perjuicio de lo dispuesto en la presente condición.
17 NOTIFICACIONES
Todas las notificaciones, modificaciones y comunicaciones por parte de
TELEFÓNICA DE ESPAÑA al CLIENTE se realizarán de
alguna de las siguientes maneras según proceda: (a) envío
por correo postal al domicilio indicado por el CLIENTE; (b) envío
por correo electrónico al buzón de correo electrónico
indicado por el CLIENTE en el Formulario de Solicitud de Alta en el SERVICIO;
(c) comunicación por medio de una llamada telefónica al
número de teléfono indicado por el CLIENTE en el Formulario
de Solicitud de Alta en el SERVICIO, o modificado posteriormente por el
CLIENTE conforme a esta Condición.
TELEFÓNICA DE ESPAÑA podrá, además, informar
de las incidencias relacionadas con el SERVICIO, mediante la publicación
en sus páginas Web, cuando dicha información sea de carácter
general para todos los CLIENTES.
A estos efectos, el CLIENTE manifiesta que todos los datos facilitados
por él son ciertos y correctos, y se compromete a comunicar a TELEFÓNICA
DE ESPAÑA todos los cambios relativos a su domicilio, datos de
cobro y todo tipo de información necesaria para la gestión
y mantenimiento de la relación contractual entre TELEFÓNICA
DE ESPAÑA y el CLIENTE. El CLIENTE responderá de la veracidad
de sus datos en los términos previstos en la Condición 8.2.
Las comunicaciones del CLIENTE a TELEFÓNICA DE ESPAÑA deberán
dirigirse al Servicio de Atención al CLIENTE utilizando los números
de atención comercial.
18 LEY APLICABLE
La prestación del SERVICIO objeto de este Contrato se regirá
por la legislación española.
19 JURISDICCIÓN
TELEFÓNICA DE ESPAÑA y el CLIENTE, se someten a los Juzgados
y Tribunales que resulten competentes en cada momento, conforme a lo dispuesto
en la legislación vigente, para cualquier controversia que pudiera
derivarse de la prestación del Servicio objeto de estas Condiciones
Generales.
19.1 Resolución de conflictos
- Interpuesta una reclamación por el CLIENTE contra TELEFÓNICA
DE ESPAÑA, si no se hubiera resuelto en el plazo de un mes o
sí, resuelta no fuera estimada, el CLIENTE podrá presentar
la reclamación a la Secretaria de Estado de Telecomunicaciones
y para la Sociedad de la Información (SETSI) en el plazo de un
(1) mes desde la resolución de TELEFÓNICA DE ESPAÑA
o desde la finalización el plazo para responder.
- TELEFÓNICA DE ESPAÑA y el CLIENTE, se someten a los
Juzgados y Tribunales que resulten competentes en cada momento, conforme
a lo dispuesto en la legislación vigente, para cualquier controversia
que pudiera derivarse de la prestación del SERVICIO objeto de
estas Condiciones Generales.
ANEXO I
Los servicios de pago que se comercializan y sus precios (ver tabla anexa)
son los siguientes:
Producto
|
Cuota
de Alta |
Cuota
Mensual |
| Filtro de Correo Electrónico |
0 € |
8€ |
| Cuenta Adicional Filtro de Correo Electrónico |
0 € |
1,5 € |
|
(Todos los precios están en euros y sin IVA)
TELEFONICA DE ESPAÑA podrá realizar variaciones en los
mismos por razones comerciales a efectos de hacer paquetes de servicios
o promociones informando al CLIENTE de los mismos, en la forma especificada
en las presentes Condiciones Generales.
|
