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CONDICIONES DEL SERVICIO "Escritorio" PARA ACCESOS ADSL/RTB, ADSL/RDSI o IMAGENIO/RTB, PRESTADOS POR TELEFÓNICA DE ESPAÑA. Las Condiciones descritas a continuación (en
adelante, las "Condiciones Generales ") regulan las relaciones
contractuales entre TELEFÓNICA DE ESPAÑA, S.A.U.
(en adelante, TELEFÓNICA DE ESPAÑA) y el CLIENTE
(en adelante, el CLIENTE), en todo lo relativo a la
prestación del Servicio "Escritorio", ( en adelante "el
Servicio") en cualquiera de los tipos de acceso contratados: ADSL/RTB,
ADSL/RDSI , en adelante "Servicio ADSL" o Imagenio/RTB. Las citadas Condiciones Generales de
aplicación a los Servicios Soluciones de Empresa completan
lo previsto en estas Condiciones Generales en cuanto no se opongan a
las mismas. 1. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO El Servicio Escritorio, sobre acceso ADSL/RTB o
ADSL/RDSI, o sobre Imagenio RTB, es un producto que complementa la
prestación del Servicio ADSL de TELEFÓNICA DE
ESPAÑA y añade nuevas prestaciones al cliente,
dotándole de un conjunto de licencias de usuario que le
permitirán comunicarse con los miembros de su
organización, así como con proveedores, clientes,
etc.; y de espacio para alojamiento de páginas web. Las Licencias adicionales que el cliente adquiera tendrán una capacidad de 1 Gb cuando se hayan contratado a partir del día 18 de Mayo de 2006, no pudiendo adquirirse las de 100 Mb 2. OBJETO Las presentes Condiciones regulan la prestación del Servicio, por parte de TELEFÓNICA DE ESPAÑA al CLIENTE, a cambio de un precio establecido en los anexos I y II. 3. DESCRIPCIÓN El servicio consta de: 4. CONDICIONES DE USO DEL SERVICIO 4.1. TELEFÓNICA DE ESPAÑA sólo garantiza el correcto funcionamiento del Servicio en los equipos informáticos que reúnan las siguientes características:
4.2. Utilización del correo electrónico, EL CLIENTE sólo podrá enviar correos con un tamaño Máximo de 25 MB. 5. OPCIONES ADICIONALES EL CLIENTE podrá contratar todas las opciones adicionales al Servicio que se detallan en las presentes condiciones generales. 5.1. SOLUCIÓN E-COMERCIO WEB En todo lo relativo a la contratación de la opción adicional Solución e-comercio Web se aplicarán las condiciones que regulan dicho Servicio y que se encuentren publicadas a tal efecto en: http://telefonica.terra.es/empresas/contratos/web.htm 5.2. SOLUCIÓN E-COMERCIO TIENDA En todo lo relativo a la contratación de la opción adicional Solución e-comercio Tienda se aplicarán las condiciones que regulan dicho Servicio y que se encuentren publicadas a tal efecto en: http://telefonica.terra.es/empresas/contratos/tienda.htm 5.3. DOMINIOS En todo lo relativo a la contratación, mantenimiento y traslado de dominios, se aplicarán las condiciones que regulan dichos Servicios y que se encuentren publicados a tal efecto en: Para el caso de Dominios Genéricos: http://telefonica.terra.es/empresas/contratos/contratar_dom_gen2.htm Para el caso de Dominios Territoriales: http://telefonica.terra.es/empresas/contratos/contratar_dom_es2.htm Adicionalmente se añade el procedimiento de gestión de dominios: http://telefonica.terra.es/empresas/contratos/proced_dominios2.htm 5.4. LICENCIAS ADICIONALES Licencias para usuarios adicionales. El espacio de las
licencias adicionales será de 1GB. Las licencias contratadas
adicionalmente podrán ser modificadas por el CLIENTE en
cualquier momento durante el periodo del contrato, pudiendo pasar de
una modalidad a otra. Las modalidades e-oficina Personal, Profesional y
Profesional Básica no podrán contratar licencias
de usuarios universales. 5.5. CAPACIDAD ADICIONAL DE ESPACIO EN DISCO Podrá contratarse espacio adicional en Disco en unidades de 500 MB, 1 GB, 3 GB y 5 GB. 5.6. EXTRANETS Se entiende por Extranet el Disco duro virtual con acceso a usuarios externos a la Intranet mediante la introducción por parte de éstos de la clave secreta que el administrador haya dispuesto. El administrador podrá contratar todas las Extranets que desee y cada una dispondrá de dos claves secretas de acceso para los usuarios externos (de lectura y de lectura/escritura) gestionadas por el Administrador y de un tamaño por defecto de 50 MB. Sólo los usuarios de tipo universal podrán acceder a este Disco Duro Virtual desde la Intranet Virtual, insertar documentos así como acceder a los ya existentes sin necesidad de introducir la clave secreta. 5.7. BONOS DE COMUNICACIÓN PARA ENVIO DE SMT Y FAXES Para el envío de mensajes cortos SMT y Faxes por medio del Servicio será necesaria la contratación previa de Bonos de Comunicación. Los Bonos tienen los precios establecidos en el Anexo II, de forma que los envíos de mensajes cortos y faxes consumirán los puntos del bono especificados en el citado Anexo. El cliente podrá realizar envíos
masivos o puntuales de SMT a terminales móviles de cualquier
operador nacional., quedando dicha acción registrada en la
aplicación. 5.8. PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN DE OPCIONES ADICIONALES DEL SERVICIO Para contratar alguna de las Opciones adicionales del
Servicio mencionado, el Cliente podrá hacerlo desde la
Intranet Virtual usando el identificador de usuario y la
Contraseña correspondiente al de Administrador Local del
Servicio que tenga contratado o bien a través de la fuerza
de ventas de TELEFÓNICA DE ESPAÑA (exceptuando
todas las opciones relativas a dominio que sólo se
podrán realizar a través de la Intranet Virtual) 6. VISUALIZACIÓN Y MODIFICACIÓN DE DATOS RELACIONADOS CON EL SERVICIO El Servicio dispondrá de una zona de configuración en la que el Cliente podrá visualizar y/o modificar los datos relacionados con el Servicio: Número y Tipo de las licencias contratadas, espacio en disco, etc. En el caso de tener contratado un Dominio, aparecerán también los datos relacionados con el Nombre de Dominio (Datos del propietario del dominio y datos del dominio). Los datos del propietario del dominio hacen referencia a los datos del titular, de los que el administrador sólo podrá modificar on-line los datos del domicilio del titular del Nombre de Dominio. Los datos del dominio hacen referencia a los datos de contacto administrativo, contacto técnico y los datos del servidor de DNS. 7. ACTUALIZACIONES DEL SERVICIO El CLIENTE en cualquier momento podrá pasar de una modalidad del Servicio de Soluciones a otra de mayores prestaciones a cambio de una modificación en el precio de su cuota mensual que se corresponderá, desde el momento que ejercite la actualización, a la cuota mensual de la modalidad que haya decidido actualizarse. 8. PRECIOS Como contraprestación por el Servicio, el CLIENTE vendrá obligado a satisfacer los precios vigentes en cada momento correspondientes a la modalidad contratada. Los precios actualmente vigentes están reseñados en el Anexo I para el servicio Escritorio y en el anexo II, se encuentran contemplados los precios de las opciones adicionales. 9. PAGO TELEFÓNICA DE ESPAÑA facturará al CLIENTE los precios previstos en el Cuadro General de Precios, en la forma en que se indica a continuación: -Las cuotas del Servicio contratado se
presentarán al cobro a mes vencido en la factura del
Servicio Telefónico Básico 10. OBLIGACIONES DEL CLIENTE 10.1. El Cliente se compromete a abstenerse de: (I) realizar actos de ingeniería inversa,
descompilar, desensamblar, reproducir, alterar o transformar los
programas que componen el Servicio o alguna de sus partes o
componentes, así como de crear programas derivados de los
citados Programas, salvo en la forma y con los efectos previstos en
estas Condiciones Generales; 10.2. Utilización del servicio bajo la exclusiva responsabilidad del cliente: El Cliente es consciente de y acepta voluntariamente que el uso del Servicio tiene lugar, en todo caso, bajo su única y exclusiva responsabilidad. 11. EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y DE RESPONSABILIDAD TELEFONICA DE ESPAÑA licencia los Programas
que componen el Servicio "tal cual" (as it is) y no garantiza el normal
funcionamiento, la ausencia de defectos ni la utilidad del mismo. 12. TRANSMISIBILIDAD DE LAS LICENCIAS QUE COMPONEN EL SERVICIO El Cliente no podrá ceder las Licencias ni en todo ni en parte, así como tampoco sublicenciar ni autorizar a terceros el uso de los Programas que componen el Servicio. 13. PROTECCION DE LOS DATOS PERSONALES 13.1. A efectos de lo dispuesto en la normativa vigente
sobre protección de datos, TELEFONICA DE ESPAÑA
informa al CLIENTE de la existencia de ficheros automatizados de datos
de carácter personal creados por ella y bajo responsabilidad
de la misma, cuya finalidad es realizar el mantenimiento y la
gestión de la relación contractual con el
CLIENTE, así como labores de información del
Programa y de actividades relacionadas con el mismo. El CLIENTE tiene
la posibilidad de ejercitar, de acuerdo con lo establecido en dicha
normativa, los derechos de acceso, rectificación,
cancelación y oposición, dirigiendo un escrito a
TELEFONICA DE ESPAÑA, S.A.U. Ref. Datos. Apartado de Correos
46.155 - 28080 de Madrid o al Apartado de Correos que en cada caso se
comunique a los clientes, aportando fotocopia del DNI o
documentación alternativa que acredite su identidad. 13.2. El CLIENTE otorga su consentimiento a TELEFONICA
DE ESPAÑA para tratar, junto con los datos personales de
contratación, los datos de tráfico y
facturación telefónicos, con la finalidad de
ofrecerle la mejor atención e informarle de los servicios de
telecomunicaciones de la Compañía que mejor se
adapten a sus necesidades. 13.3. El CLIENTE otorga su consentimiento a
TELEFÓNICA DE ESPAÑA para comunicar a otras
operadoras de telecomunicaciones y a otros prestadores de servicios de
telecomunicaciones, que intervengan en la prestación de
servicios utilizados por dicho CLIENTE a través del servicio
telefónico básico, los datos personales
necesarios para su prestación, facturación y
cobro. 13.4. El CLIENTE consiente el envío de
comunicaciones comerciales sobre productos y servicios de
telecomunicaciones de TELEFÓNICA DE ESPAÑA o
comercializados por ésta, a su dirección
electrónica. No obstante, si no desea recibir esta
información, puede revocar su consentimiento en cualquier
momento comunicándolo a la dirección indicada en
el apartado primero de la presente cláusula. 14. ENVÍO DE COMUNICACIONES BAJO EXCLUSIVA RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE Telefónica de España no será responsable del contenido de las acciones publicitarias o promocionales que el CLIENTE pueda realizar haciendo uso del Servicio. Del mismo modo, Telefónica de España tampoco será responsable del cumplimiento, por parte del CLIENTE, de las previsiones que, desde el punto de vista de protección de datos, establece la Legislación vigente ( Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre, de protección de datos de carácter personal y ley 34/2002, de 11 de Julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio electrónico) en relación al envío de comunicaciones publicitarias o promocionales por correo electrónico u otro medio de comunicación equivalente. En especial, Telefónica de España no será responsable del envío, por parte del CLIENTE, de dichas comunicaciones cuando las mismas no hubieran sido previamente solicitadas o expresamente autorizadas por los destinatarios de las mismas, en supuestos distintos de los previstos en la Ley. 15. PROCEDIMIENTO EN CASO DE REALIZACIÓN DE ACTIVIDADES DE CARÁCTER ILÍCITO En el caso de que cualquier usuario del Servicio o un
tercero considere que existen hechos o circunstancias que revelen el
carácter ilícito de la utilización
delos distintos Programas y, en particular, de la violación
de derechos de propiedad intelectual o industrial (patentes, modelos y
dibujos industriales, marcas y nombres comerciales, etc.) u otros
derechos, deberá enviar una notificación a
TELEFONICA DE ESPAÑA en la que se contengan los siguientes
extremos: (a) datos personales: nombre, dirección,
número de teléfono y dirección de
correo electrónico del reclamante; (b)
especificación de la supuesta actividad ilícita
llevada a cabo con el Programa y, en particular, cuando se trate de una
supuesta violación de derechos, indicación
precisa y concreta de los contenidos protegidos así como de
su localización en las páginas web; (c) hechos o
circunstancias que revelan el carácter ilícito de
dicha actividad; (d) en el supuesto de violación de
derechos, firma auténtica o equivalente, con los datos
personales del titular de los derechos supuestamente infringidos o de
la persona autorizada para actuar en nombre y por cuenta de
ésta; (e) declaración expresa, clara y bajo la
responsabilidad del reclamante de que la información
proporcionada en la notificación es exacta y del
carácter ilícito de la utilización del
Servicio o de la realización de las actividades descritas. Una vez recibida dicha notificación, TELEFONICA DE ESPAÑA valorará las circunstancias del caso y procederá en la forma que estime más conveniente, reservándose la facultad de comunicar, en el caso que ello sea viable, la notificación al responsable de los actos ilícitos denunciados y de adoptar cualquier tipo de medida. 16. VIGENCIA El Acuerdo entre TELEFÓNICA DE ESPAÑA y el CLIENTE entrará en vigor a partir de la fecha en que se produzca el alta en el Servicio Soluciones de Empresa, y este se encuentre en funcionamiento, momento a partir del cual, el presente acuerdo adquirirá eficacia. Dicho Acuerdo tendrá una duración inicial de un (1) año, entendiéndose prorrogado si ninguna de las dos Partes manifiesta su intención de extinguirlo, comunicándolo con 15 días de antelación a la fecha prevista de duración inicial. En el supuesto de que el CLIENTE decida resolver el acuerdo antes de dicho plazo de un (1) año, o de cualquiera de sus prórrogas, deberá comunicarlo a TELEFÓNICA DE ESPAÑA con quince (15) días de antelación. 17. TERMINACIÓN El presente acuerdo podrá resolverse, a petición de cualquiera de las Partes, por las causas generales admitidas en Derecho, por las previstas en estas Condiciones y, expresamente, por las siguientes: a) Por voluntad del CLIENTE, comunicada a
TELEFÓNICA DE ESPAÑA, con quince (15)
días de antelación, mediante
comunicación enviada a la dirección que le
facilitarán en los números de atención
comercial.
Dada la movilidad de este tipo de servicios en cuanto a
características, actualización, variaciones
técnicas, etc., TELEFÓNICA DE ESPAÑA
podrá modificar las características que presenta
el Servicio ofrecido en el momento actual, cuando existan razones que
justifiquen dicha modificación, comunicándoselo
al CLIENTE con quince (15) días de antelación a
la fecha prevista para aplicar la modificación
correspondiente. 19. LEY APLICABLE La prestación del Servicio objeto de este Contrato se regirá por la legislación española. 20. RESOLUCION DE CONFLICTOS 20.1. Interpuesta una reclamación por el CLIENTE contra TELEFÓNICA DE ESPAÑA, si no se hubiera resuelto en el plazo de un mes o sí, resuelta no fuera estimada, el CLIENTE podrá presentar la reclamación a la Secretaria de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información (SETSI) en el plazo de un (1) mes desde la resolución de TELEFÓNICA DE ESPAÑA o desde la finalización el plazo para responder. 20.2. TELEFÓNICA DE ESPAÑA y el CLIENTE, se someten a los Juzgados y Tribunales que resulten competentes en cada momento, conforme a lo dispuesto en la legislación vigente, para cualquier controversia que pudiera derivarse de la prestación del Servicio objeto de estas Condiciones Generales.
Los precios aplicables al Servicio son los siguientes: Cuota mensual Escritorio 17,66 euros. Se facturará, en concepto de alta del servicio Escritorio, una cuota de 16 euros. OBSERVACIONES: Los precios no incluyen IVA que actualmente es del 16%. ANEXO II. PRECIOS APLICABLES A LAS OPCIONES ADICIONALES Los precios aplicables a las OPCIONES ADICIONALES son los siguientes:
* Estos precios serán únicamente de aplicación a las Licencias adicionales de 100 Mb de capacidad adquiridas por el Cliente con anterioridad al 18 de Mayo de 2006 Ejemplo: Capacidad adicional de espacio en disco (50 Mbytes): cuota mensual de 3,86 euros por cada 50Mbytes adicional Los precios aplicables a las OPCIONES ADICIONALES
Solución e-comercio Web y Solución e-comercio
Tienda están recogidos en las correspondientes condiciones
generales, que se encuentren publicadas a tal efecto en: Para el envío de SMT y faxes será
necesaria la contratación de Bonos de
Comunicación de 500 o 1.250 puntos, al precio de 15 Euros y
37 Euros respectivamente.
El precio por Página Enviada está
basado en una duración estimada de transmisión de
1 minuto por página. A modo ilustrativo, se incluye el siguiente ejemplo:
Se podrán contratar tantos Bonos como se desee sin que se tenga que cumplir ningún requerimiento temporal y consultar en cualquier momento el saldo de cada uno de ellos. El cobro del precio del Bono se realizará a mes vencido y con cargo a la factura telefónica. El período de validez de los Bonos será un año desde el momento de contratación del mismo. OBSERVACIONES: Los precios no incluyen IVA que actualmente es del 16%. ANEXO III. CONDICIONES DE PRESTACIÓN DEL ENVÍO DE FAX 1. DESCRIPCIÓN DEL MODULO 2. CONDICIONES DE UTILIZACIÓN DEL
MISMO 3. EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS No obstante lo anterior, TELEFONICA DE ESPAÑA se obliga a mantener un alto nivel de compatibilidad de sus sistemas con los equipos de fax disponibles en el mercado e investigará las incompatibilidades que puedan ocurrir con el fin de mejorar dichos sistemas. TELEFONICA DE ESPAÑA no garantiza que los faxes recibidos sean entregados al Cliente en su cuenta de correo en Internet o en los sistemas de terceros ajenos a TELEFONICA DE ESPAÑA, si la imposibilidad de entrega es por razones ajenas a TELEFONICA DE ESPAÑA. TELEFONICA DE ESPAÑA excluye toda responsabilidad por los daños y perjuicios que pudieran derivarse de la defraudación de la utilidad que los Clientes hubieren podido atribuir al Servicio y a la falta de infalibilidad del mismo, de conformidad con los párrafos anteriores. 3.2. Exclusión de
garantías y de responsabilidad por los Contenidos 3.2.1.2. -TELEFONICA DE ESPAÑA excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios que puedan deberse a la presencia de virus o a la presencia de otros elementos lesivos, en ambos casos no imputables al TELEFONICA DE ESPAÑA, en los contenidos transmitidos, difundidos, almacenados, recibidos, obtenidos, puestos a disposición, o accesibles a través del Servicio, excepto las responsabilidades contenidas en el presente Contrato sobre la disponibilidad del Servicio y la resolución de sus posibles averías. 3.2.1.3. -TELEFONICA DE ESPAÑA no garantiza que la conversión a formato fax de los Contenidos recibidos de los Clientes en documentos informáticos sea fehaciente ni que el fax enviado sea idéntico en forma o contenido a los documentos informáticos recibidos, siempre que éstos cambios de formato o contenido no se produzcan por fallos o negligencias atribuibles a TELEFONICA DE ESPAÑA. 3.2.1.4. -TELEFONICA DE ESPAÑA excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a los cambios de formato o contenido que puedan producirse como consecuencia de la conversión a formato fax de los contenidos transmitidos, difundidos, almacenados, recibidos, obtenidos, puestos a disposición, o accesibles a través de el Servicio, siempre que éstos cambios de formato o contenido no se produzcan por fallos o negligencias atribuibles a TELEFONICA DE ESPAÑA. 3.2.2. Licitud, falibilidad y utilidad No obstante, TELEFONICA DE ESPAÑA se reserva el derecho a tomar las medidas, en todo caso de conformidad con la legalidad vigente, que considere necesarias si estimara que la información compromete el funcionamiento del Servicio o si ésta pudiera comprometer el Servicio ejecutado por terceros como TELEFONICA DE ESPAÑA de servicios de acceso a Internet, u otros, en cuyo caso procederá a informar de inmediato de la situación a dichos terceros.
3.4. Rechazo y Retirada del Servicio
1. Clausulado y su aceptación La prestación del Servicio Escritorio de Telefónica de España hace necesario que la información que el Cliente decida incorporar en la plataforma del servicio, incluidos, cuando sea el caso, datos de carácter personal de los clientes, proveedores, suministradores, etc del cliente sean alojados en servidores de la entidad TERRA NETWORKS ESPAÑA, SAU (en adelante TERRA) Las presentes Cláusulas (en adelante "Las Cláusulas"), que forman parte del Contrato "Escritorio " como Anexo al mismo, tienen por objeto regular el alojamiento en los servidores de TERRA, de los datos personales de los clientes, proveedores, suministradores, etc del Cliente que éste decida incorporar en la plataforma del servicio. La pulsación, por el Cliente, del botón "Acepto", que se halla al final de las Cláusulas expresa la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las cláusulas que configuran este Anexo. 2. Definiciones: · Datos de carácter
personal: cualquier información concerniente a
personas físicas identificadas o identificables. 3. Obligaciones del cliente El Cliente, en su condición de titular y responsable de un fichero automatizado de datos de carácter personal, conoce y garantiza el cumplimiento de todas las obligaciones que, le impone, tanto la L.O. 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal como el Real Decreto 994/1999, de 11 de junio, sobre Medidas de Seguridad de los Ficheros Automatizados con datos de carácter personal así como cualesquiera otra norma que le fuera de aplicación. 4. Obligaciones del encargado del tratamiento · TERRA, como encargada del tratamiento, únicamente tratará los datos conforme a las instrucciones del responsable del tratamiento, no los aplicará o utilizará con fin distinto al que figura en este clausulado, ni los comunicará, ni siquiera para su conservación, a otra persona. · TERRA adoptará las medidas de índole técnica y organizativas necesarias, y en especial las establecidas por el Reglamento de Medidas de Seguridad de los Ficheros con datos de carácter personal (Real Decreto 994/1999) y demás disposiciones de desarrollo, para garantizar la seguridad de los datos de carácter personal y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos suministrados y los riesgos a que están expuestos, ya provengan de la acción humana o del medio físico o natural. · Una vez cumplida la prestación contractual que ha motivado el alojamiento de los datos personales en los servidores de TERRA, ésta observará las instrucciones del Cliente respecto a la devolución de los mismos, devolución que se realizará en el soporte que las partes acuerden · TERRA responderá de las infracciones en que hubiera incurrido, personalmente, en el caso de que utilice o destine los datos a una finalidad no prevista o los comunique incumpliendo este clausulado. 5. Vigencia La vigencia de estas Condiciones generales será la misma que la de la del Contrato "Escritorio" del que forma parte integrante como Anexo al mismo. 6. Terminación El incumplimiento, por cualquiera de las partes, de las presentes Condiciones Generales, facultará a la otra para resolver este Acuerdo y, además, para exigir los daños y perjuicios que se le hubiesen ocasionado.
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