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CONDICIONES GENERALES DEL SERVICIO OPCIÓN ESCRITORIO AVANZADO
1. CONDICIONES GENERALES Y SU ACEPTACIÓN
La utilización del Servicio se encuentra sometida a todos los avisos,
reglamentos de uso e instrucciones puestos en conocimiento del Cliente
por TELEFÓNICA DE ESPAÑA, y específicamente a las Condiciones Generales de aplicación
a las SOLUCIONES ADSL, que haya contratado el Cliente,
y que se encuentren publicadas a tal efecto en la URL:
Las citadas Condiciones Generales de aplicación a las SOLUCIONES ADSL completan lo previsto en estas Condiciones Generales en cuanto no se opongan a las mismas. 2. OBJETO Las presentes Condiciones regulan la prestación del Servicio por parte de TELEFÓNICA DE ESPAÑA al CLIENTE, a cambio de un precio, de conformidad con lo dispuesto en el cuadro de precios del ANEXO I.
El SERVICIO OPCIÓN ESCRITORIO AVANZADO MÓVIL consiste en la contratación de un USUARIO ADICIONAL para cualquiera de las modalidades de las SOLUCIONES ADSL (e-oficina Empresa, Profesional y Escritorio PYME), que dispondrá de las funcionalidades propias de la OPCIÓN ESCRITORIO AVANZADO y la OPCIÓN MOVILIDAD ESCRITORIO. El Servicio consta de las funcionalidades descritas a continuación: 3.1 Funcionalidades propias del servicio “Opción Escritorio avanzado” 3.1.1 Funcionalidades de correo
3.1.2 Funcionalidades adicionales
3.2 Funcionalidades propias del servicio: “Opción movilidad Escritorio (Windows Mobile)” La ”OPCIÓN MOVILIDAD ESCRITORIO” permite la movilización en tiempo real (push) del entorno de correo de las SOLUCIONES con un terminal móvil, siempre que éste reúna los requisitos necesarios descritos en las presentes condiciones y en especial, disponga de sistema operativo Windows Mobile 5.0 o superior. El servicio permite disponer de las siguientes funcionalidades:
Quedan excluidas:
Configuración Para configurar esta opción, el Cliente, en su web de administración de SOLUCIONES tendrá disponible la licencia contratada, para asignársela a la cuenta de correo de la organización que desee. Una vez asignada la licencia, el Usuario recibirá un e-mail de Bienvenida en su correo de SOLUCIONES con la información necesaria para la configuración del terminal móvil que vaya a ser destinado a utilización del SERVICIO. Una vez configurado el terminal móvil, el SERVICIO estará disponible según las funcionalidades descritas en las presentes condiciones , sin necesidad de mayor interacción del cliente.
Para hacer uso del servicio: El PC del CLIENTE debe de reunir los siguientes requisitos:
El TERMINAL MÓVIL del CLIENTE debe de reunir los siguientes requisitos:
5. CONCESIÓN DE LA LICENCIA
6. OBLIGACIONES DEL CLIENTE El CLIENTE se compromete a abstenerse de: (i)realizar actos de ingeniería inversa, descompilar, desensamblar, reproducir, alterar o transformar el Programa o alguna de sus partes o componentes, así como de crear programas derivados del Programa, salvo en la forma y con los efectos previstos en estas Condiciones Generales; (ii)realizar más de una única copia de seguridad del Programa, enviar copias del Programa a terceros o poner el Programa a disposición de terceros por cualquier medio; (iii) utilizar el Servicio de cualquier manera o para cualquier finalidad que difiera de la establecida en las presentes condiciones; (iv)desarrollar actividad alguna que vulnere derechos de terceros, en particular a través del uso, comunicación o puesta a disposición pública, reproducción, distribución o modificación de comunicaciones o materiales que vulneren derechos pertenecientes a terceros de propiedad intelectual, derechos de propiedad industrial u otros derechos; (v)utilizar el Programa objeto del Servicio para desarrollar o permitir a otros que desarrollen actividades ilícitas. 7. UTILIZACIÓN DEL PROGRAMA BAJO LA EXCLUSIVA RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE El CLIENTE es consciente de y acepta voluntariamente que el uso del Programa tiene lugar, en todo caso, bajo su única y exclusiva responsabilidad.
TELEFÓNICA DE ESPAÑA EXCLUYE CUALQUIER RESPONSABILIDAD, CON TODA LA EXTENSIÓN QUE PERMITE EL ORDENAMIENTO JURÍDICO, POR LOS DAÑOS Y PERJUICIOS DE TODA NATURALEZA QUE PUEDAN DEBERSE A LOS FALLOS EN EL FUNCIONAMIENTO DEL PROGRAMA, A LOS DEFECTOS DEL PROGRAMA, A LA DEFRAUDACIÓN DE LA UTILIDAD QUE EL CLIENTE HUBIERE PODIDO ATRIBUIR AL PROGRAMA Y, EN PARTICULAR, AUNQUE NO DE MODO EXCLUSIVO,
9. TRANSMISIBILIDAD DE LA LICENCIA El CLIENTE no podrá ceder la Licencia ni en todo ni en parte, así como tampoco sublicenciar ni autorizar a terceros el uso del Programa. 10. REVOCACIÓN DE LA LICENCIA TELEFÓNICA DE ESPAÑA se reserva el derecho a revocar la Licencia, en cualquier momento y sin necesidad de preaviso,a aquellos Clientes que incumplan estas Condiciones Generales. 11. PROCEDIMIENTO EN CASO DE REALIZACIÓN DE ACTIVIDADES DE CARÁCTER ILÍCITO En el caso de que cualquier usuario o un tercero considere que existen hechos o circunstancias que revelen el carácter ilícito de la utilización del Servicio y, en particular, de la violación de derechos de propiedad intelectual o industrial (patentes, modelos y dibujos industriales, marcas y nombres comerciales, etc.) u otros derechos, deberá enviar una notificación a TELEFÓNICA DE ESPAÑA en la que se contengan los siguientes extremos: (a) datos personales: nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico del reclamante; (b) especificación de la supuesta actividad ilícita llevada a cabo con el Servicio y, en particular, cuando se trate de una supuesta violación de derechos, indicación precisa y concreta de los contenidos protegidos así como de su localización en las páginas web; (c) hechos o circunstancias que revelan el carácter ilícito de dicha actividad; (d) en el supuesto de violación de derechos, firma auténtica o equivalente, con los datos personales del titular de los derechos supuestamente infringidos o de la persona autorizada para actuar en nombre y por cuenta de ésta; (e) declaración expresa, clara y bajo la responsabilidad del reclamante de que la información proporcionada en la notificación es exacta y del carácter ilícito de la utilización del Programa o de la realización de las actividades descritas. Estas notificaciones deberán ser enviadas a: NEMESYS@TELEFONICA.ES Una vez recibida dicha notificación, TELEFÓNICA DE ESPAÑA valorará las circunstancias del caso y procederá en la forma que estime más conveniente, reservándose la facultad de comunicar, en el caso que ello sea viable, la notificación al responsable de los actos ilícitos denunciados y de adoptar cualquier tipo de medida. 12. MODIFICACIÓN DE CONDICIONES TELEFÓNICA DE ESPAÑA podrá modificar las características que presenta el Servicio ofrecido en el momento actual, cuando existan razones que justifiquen dicha modificación, comunicándoselo al CLIENTE con treinta (30) días de antelación a la fecha prevista para aplicar la modificación correspondiente. Si el Cliente no estuviera de acuerdo con la modificación realizada, podrá solicitar la baja en el servicio, sin penalización alguna. 13. ENVÍO DE COMUNICACIONES BAJO EXCLUSIVA RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE. TELEFÓNICA DE ESPAÑA no será responsable del contenido de las acciones publicitarias o promocionales que el CLIENTE pueda realizar haciendo uso del servicio Opción Escritorio Avanzado Móvil. Del mismo modo, TELEFÓNICA DE ESPAÑA tampoco será responsable del cumplimiento, por parte del CLIENTE, de las previsiones que, desde el punto de vista de protección de datos, establece la Legislación vigente (Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y Ley 34/2002, de 11 de Julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio electrónico) en relación al envío de comunicaciones publicitarias o promocionales por correo electrónico u otro medio de comunicación equivalente. En especial, TELEFÓNICA DE ESPAÑA no será responsable del envío, por parte del CLIENTE, de dichas comunicaciones cuando las mismas no hubieran sido previamente solicitadas o expresamente autorizadas por los destinatarios de las mismas, en supuestos distintos de los previstos en la Ley. 14. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES A efectos de lo dispuesto en la normativa vigente sobre protección de datos personales, TELEFÓNICA DE ESPAÑA informa al CLIENTE de la existencia de ficheros automatizados de datos de carácter personal creados por ella y bajo responsabilidad de la misma, cuya finalidad es realizar el mantenimiento y la gestión de la relación contractual con el CLIENTE, así como labores de información del Programa y de actividades relacionadas con el mismo. El CLIENTE tiene la posibilidad de ejercitar, de acuerdo con lo establecido en dicha normativa, los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, dirigiendo un escrito a Telefónica de España, S.A.U. Ref. Datos. Apartado de Correos 46.155 - 28080 de Madrid si el CLIENTE es persona física, o al Apartado de Correos 37.013, 08080 Barcelona si el CLIENTE es empresa, aportando fotocopia del DNI o documentación alternativa que acredite su identidad. 14.1 TELEFÓNICA DE ESPAÑA se compromete al cumplimiento de su obligación de secreto respecto a los datos de carácter personal y de su deber de guardarlo, incluso después de concluida la relación contractual, adoptando las medidas de seguridad que impone la legislación vigente para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado. 14.2 El CLIENTE otorga su consentimiento a TELEFÓNICA DE ESPAÑA para tratar, junto con los datos personales de contratación, los datos de tráfico y facturación telefónicos, con la finalidad de ofrecerle la mejor atención e informarle de los servicios de telecomunicaciones de la Compañía que mejor se adapten a sus necesidades. Del mismo modo, el CLIENTE otorga su consentimiento a TELEFÓNICA DE ESPAÑA para tratar los datos personales facilitados por el CLIENTE con la finalidad de ofrecerle los productos y servicios de terceras empresas soportados o asociados a las telecomunicaciones y nuevas tecnologías de la información, así como de ocio, cultura, seguros, financieros y de asistencia en el hogar, que consideramos podrán ser de su interés. 14.3 El CLIENTE otorga su consentimiento a TELEFÓNICA DE ESPAÑA para comunicar a las empresas del Grupo Telefónica así como al canal de distribuidores o agentes que, en su caso, colaboren con ella en la contratación del servicio, los datos personales identificativos y de productos y servicios contratados. Dicha comunicación sólo podrá tener la finalidad de realizar labores de información y comercialización, al objeto de posibilitar al CLIENTE el acceso a los servicios y productos más avanzados de telecomunicaciones. 14.4 El CLIENTE consiente el envío de comunicaciones comerciales sobre productos y servicios de telecomunicaciones de TELEFÓNICA DE ESPAÑA o comercializados por ésta, a su dirección electrónica. No obstante, si no desea recibir esta información, puede revocar su consentimiento en cualquier momento comunicándolo a la dirección indicada en el apartado primero de la presente cláusula. 14.5 El consentimiento prestado por el CLIENTE a TELEFÓNICA DE ESPAÑA, a que se refieren los apartados 2, 3 y 4 de esta cláusula podrá ser revocado en cualquier momento, sin más requisito que dirigir un escrito a la dirección indicada en el apartado 1º de esta cláusula. 15. DURACIÓN DE LA LICENCIA La Licencia tiene, en principio, una duración indefinida. Ambas Partes, no obstante, están facultadas para dar por finalizada la Licencia en cualquier momento y sin preaviso, obligándose el CLIENTE a deshacerse de la copia o copias del Programa que obren en su poder. 16. NOTIFICACIONES Todas las notificaciones, modificaciones y comunicaciones por parte de TELEFÓNICA DE ESPAÑA al CLIENTE se realizarán de alguna de las siguientes maneras según proceda: (a) envío por correo postal al domicilio indicado por el CLIENTE; (b) envío por correo electrónico a cualquiera de los buzones que el CLIENTE disponga; (c) comunicación por medio de una llamada telefónica al número de teléfono indicado por el CLIENTE en el Formulario de Solicitud de Alta en el Servicio, o modificado posteriormente por el CLIENTE conforme a esta Condición. TELEFÓNICA DE ESPAÑA podrá, además, informar de las incidencias relacionadas con el Servicio, mediante la publicación en sus páginas Web, cuando dicha información sea de carácter general para todos los Clientes. A estos efectos, el CLIENTE manifiesta que todos los datos facilitados por él son ciertos y correctos, y se compromete a comunicar a TELEFÓNICA DE ESPAÑA todos los cambios relativos a su domicilio, datos de cobro y todo tipo de información necesaria para la gestión y mantenimiento de la relación contractual entre TELEFÓNICA DE ESPAÑa y el CLIENTE. El CLIENTE responderá de la veracidad de sus datos en los términos previstos en la Cláusula 13ª. Las comunicaciones del CLIENTE a TELEFÓNICA DE ESPAÑA deberán dirigirse al Servicio de Atención al Cliente utilizando los números de atención comercial habilitados a tal efecto. 17. FACTURACIÓN TELEFÓNICA DE ESPAÑA facturará al CLIENTE los precios vigentes del Servicio en cada momento, y que figurarán en el Anexo I de las presentes Condiciones Generales. Lo anterior se entenderá sin perjuicio del importe correspondiente a los servicios de comunicaciones de los que, en su caso, deba hacer uso el Cliente para acceder al SERVICIO Telefónica de España facturará a mes vencido el importe correspondiente al Servicio descrito en las presentes Condiciones Generales. A estos efectos, la primera mensualidad se prorrateará en función de la fecha de alta en el Servicio. La facturación del Servicio se integrará en la factura relativa al Servicio ADSL de que dispusiere el Cliente. 18. TERMINACIÓN 18.1 Por voluntad del CLIENTE, comunicada a TELEFÓNICA DE ESPAÑA, con quince (15) días de antelación respecto a la fecha en que hubiera de tener lugar la terminación efectiva de la prestación del Servicio. 18.2 TELEFÓNICA DE ESPAÑA podrá resolver el presente acuerdo, en cualquier momento, por cesación en la prestación del servicio, previa comunicación al cliente de su intención con treinta (30) días de antelación a la fecha prevista para la cesación 18.3 Si el CLIENTE decidiera darse de baja del Servicio ADSL de TELEFÓNICA DE ESPAÑA. 18.4 Por desistimiento del CLIENTE ante la modificación de las condiciones contractuales unilateralmente por TELEFÓNICA DE ESPAÑA. 18.5 En caso de incumplimiento de las obligaciones de cualquiera de las partes. 19. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS 19.1 Interpuesta una reclamación por EL CLIENTE contra TELEFÓNICA DE ESPAÑA, si no se hubiera resuelto en el plazo de un mes o sí, resuelta no fuera estimada, EL CLIENTE podrá presentar la reclamación a las Juntas Arbitrales de Consumo, en el caso de que TELEFÓNICA DE ESPAÑA se someta a Arbitraje, o la Secretaria de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información (SETSI) en el plazo de un (1) mes desde la resolución de TELEFÓNICA DE ESPAÑA o desde la finalización el plazo para responder. 19.2 TELEFÓNICA DE ESPAÑA y el CLIENTE, se someten a los Juzgados y Tribunales que resulten competentes en cada momento, conforme a lo dispuesto en la legislación vigente, para cualquier controversia que pudiera derivarse de la prestación del SERVICIO objeto de estas Condiciones Generales. 20 LEY APLICABLE Será de aplicación la legislación española a todo lo previsto en las presentes condiciones generales. ANEXO I. PRECIOS
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