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CONDICIONES DEL SERVICIO "CORREO
BÁSICO", PARA
ACCESOS ADSL/RTB, ADSL/RDSI o IMAGENIO/RTB, PRESTADOS POR
TELEFÓNICA DE ESPAÑA.
1. -CONDICIONES GENERALES Y SU
ACEPTACIÓN
1.1. -El Contrato regulado mediante las
Condiciones Generales
Las Condiciones Generales descritas a
continuación (en
adelante, las "Condiciones Generales") regulan las relaciones
contractuales entre TELEFÓNICA DE ESPAÑA, S.A.U.
(en
adelante, TELEFÓNICA DE ESPAÑA) con CIF
nº
82/018474, domiciliada en Madrid, en la calle Gran Vía 28,
28013
de Madrid, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid al tomo 13.170;
libro 0; sección 8ª; hoja M-213.180, y el CLIENTE
del
Servicio (en adelante, el CLIENTE), en todo lo relativo a la
prestación del Servicio Correo
Básico, (en
adelante el “SERVICIO”), que los usuarios del
Servicio
Línea ADSL, en cualquiera de sus dos tipos de acceso: ADSL/RTB
o ADSL/RDSI (en
adelante, el SERVICIO ADSL) o Imagenio RTB.
1.2. -La aceptación de las
Condiciones Generales
- La aceptación, sin reservas, de las
presentes
Condiciones Generales deviene indispensable para la
prestación
del SERVICIO por parte de TELEFÓNICA DE ESPAÑA.
El
CLIENTE manifiesta, en tal sentido, haber leído, entendido y
aceptado las presentes Condiciones Generales, puestas a su
disposición, en todo momento, con carácter previo
a la
contratación, en las siguientes páginas Web:
http://www.telefonicaonline.com, http://www.telefonica.net,
http://telefonica.terra.es/empresas/contratos/
y específicamente a las Condiciones Generales de
aplicación del Servicio Línea ADSL con acceso
ADSL/RTB,
ADSL/RDSI o Imagenio/RTB
Las presentes Condiciones Generales completan, en lo no
previsto en las mismas, a las Condiciones Generales de
aplicación del Servicio Línea ADSL con acceso
ADSL/RTB,
ADSL/RDSI o Imagenio/RTB prevaleciendo el contenido de las Condiciones
Generales aplicables a dichos Servicios, sobre las presentes
Condiciones Generales del Servicio Correo Básico.
La utilización del SERVICIO conlleva, asimismo, la
aceptación por parte del CLIENTE de cuantos avisos,
reglamentos
de uso e instrucciones fueren puestos en su conocimiento por parte de
TELEFÓNICA DE ESPAÑA con posterioridad a la
aceptación de las presentes Condiciones Generales; su no
aceptación, dentro del plazo al efecto otorgado,
conllevará la terminación del Contrato por parte
del
CLIENTE.
2. OBJETO
Las presentes Condiciones regulan la prestación del
SERVICIO,
por parte de TELEFÓNICA DE ESPAÑA al CLIENTE, a
cambio de
un precio establecido en los Anexos I y II.
3. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO
El SERVICIO, en cualquiera de sus tipos de acceso ADSL/RTB, ADSL/RDSI o
Imagenio RTB, complementa la prestación del
Servicio
Línea ADSL e Imagenio RTB de TELEFÓNICA DE
ESPAÑA
e integra las siguientes prestaciones:
- Acceso al área de servicios del portal
Telefónica Net (Zona Empresas).
- Una (1) Licencia de usuario (en adelante
“la
Licencia”) con una capacidad de 1 Gbyte. El CLIENTE
podrá
contratar y gestionar Licencias adicionales. El usuario de la Licencia
a su vez será "Administrador Local" del SERVICIO disponiendo
de
funcionalidades de administración: dar altas, bajas y
modificaciones de usuario, gestionar el Directorio de Contactos de
Empresa y el Tablón de usuarios, siendo el único
usuario
que puede contratar opciones adicionales.
- 1 Gbyte de espacio en el servidor para el
buzón de correo electrónico de la licencia Correo
Básico.
- Un Portal Interno de la empresa con una capacidad de
40 Mbytes de uso común para todos los usuarios
- Una Página Web con una capacidad de 50
Mbytes ampliables hasta 500 Mbytes
- Tareas: 10MB para la empresa para que los usuarios se
asignen a sí mismos o a otros usuarios de la misma empresa
tareas.
- Tablón de anuncios:5 MB para el
administrador
pueda publicar una determinada información que
podrá
ser visualizada por el resto de usuarios de la empresa.
Para la prestación de este SERVICIO, el
CLIENTE acepta
que las prestaciones de correo electrónico y de espacio para
el
alojamiento de páginas Web (25 Mbytes) descritas en las
Condiciones Generales del Servicio Línea ADSL e Imagenio
RTBde
TELEFÓNICA DE ESPAÑA serán sustituidas
física y funcionalmente por la Licencia de usuario de la
Intranet virtual para la modalidad Correo Básico (Se define
Intranet Virtual como un entorno de trabajo online donde todos los
miembros de la empresa compartirán recursos e
información
y tendrán a su disposición funcionalidades clave
como el
correo web).
4. CONDICIONES DE USO DEL SERVICIO
4.1. TELEFÓNICA
DE ESPAÑA sólo garantiza el correcto
funcionamiento del Servicio en los equipos informáticos que
reúnan las siguientes características:
- PC compatible con Sistema Operativo Windows 98 o
superior. Para disfrutar de un uso completo de todas las
funcionalidades del SERVICIO se recomienda el uso de Windows XP.
- Navegador Internet Explorer 5.5 incluyendo el Service
Pack 2 o versión superior. (El SERVICIO no funciona sobre
Netscape).
- PC con un procesador mínimo de 233 Mhz ,
64 MB de Ram, una resolución de 800*600, y 65.536 colores.
4.2. EL CLIENTE
sólo podrá enviar correos con un
tamaño Máximo de 25 MB.
5. OPCIONES ADICIONALES
EL CLIENTE podrá contratar todas las opciones adicionales al
SERVICIO que se detallan en las presentes condiciones generales.
5.1. SOLUCIÓN E-COMERCIO WEB
En todo lo relativo a la contratación de la
opción
adicional Solución e-comercio Web se aplicarán
las
condiciones que regulan dicho Servicio y que se encuentren publicadas a
tal efecto en: http://telefonica.terra.es/empresas/contratos/web.htm
5.2. SOLUCIÓN E-COMERCIO TIENDA
En todo lo relativo a la contratación de la
opción
adicional Solución e-comercio Tienda se aplicarán
las
condiciones que regulan dicho Servicio y que se encuentren publicadas a
tal efecto en: http://telefonica.terra.es/empresas/contratos/tienda.htm
5.3. DOMINIOS
En todo lo relativo a la contratación, mantenimiento y
traslado
de dominios, se aplicarán las condiciones que regulan dichos
Servicios y que se encuentren publicados a tal efecto en:
Para el caso de Dominios Genéricos :
http://telefonica.terra.es/empresas/contratos/contr
a tar_dom_gen2.htm
Para el caso de Dominios Territoriales :
http://telefonica.terra.es/empresas/contratos/c
o ntratar_dom_es2.htm
Adicionalmente se añade el procedimiento de
gestión de dominios:
http://telefonica.terra.es/empresas/contra
t o s /proced_do m inios2.htm
5.4. LICENCIAS ADICIONALES
La opción de correo Básico Adicional consiste en
una
licencia adicional de correo con una capacidad de 1 GB y acceso web a
Acceso Web a: Agenda, Contactos Personales, Libreta Global de
Direcciones y Tareas Personales.
El CLIENTE, a través del Administrador del SERVICIO,
podrá contratar cuantas opciones de Correo
Básico Adicional considere oportunas sin
restricción alguna.
5.5. CAPACIDAD ADICIONAL DE ESPACIO EN DISCO
El CLIENTE, a través del Administrador del SERVICIO,
podrá contratar Espacio Adicional en Disco en unidades de
500
MB, 1 GB, 3 GB y 5 GB.
5.6. PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN DE
OPCIONES ADICIONALES DEL SERVICIO
- Para contratar alguna de las Opciones adicionales del
SERVICIO mencionado, el CLIENTE podrá hacerlo desde la
Intranet
Virtual usando el identificador de usuario y la Contraseña
correspondiente al de Administrador Local del SERVICIO que tenga
contratado o bien a través de los comerciales asignados o
distribuidores autorizados de TELEFÓNICA DE
ESPAÑA
(exceptuando todas las opciones relativas a dominio que sólo
se
podrán realizar a través de la Intranet Virtual )
La contratación se realizará a
través de
la Intranet Virtual mediante la cumplimentación de un
proceso
on-line que finalizará con la aceptación del
CLIENTE de
dicha contratación.
6. VISUALIZACIÓN Y
MODIFICACIÓN DE DATOS RELACIONADOS CON EL SERVICIO
El SERVICIO dispondrá de una zona de
configuración en la
que el CLIENTE podrá visualizar y/o modificar los datos
relacionados con el SERVICIO: Número y Tipo de las licencias
contratadas, espacio en disco, etc. En el caso de tener contratado un
Dominio, aparecerán también los datos
relacionados con el
Nombre de Dominio (Datos del propietario del dominio y datos del
dominio). Los datos del propietario del dominio hacen referencia a los
datos del titular, de los que el administrador sólo
podrá
modificar on-line los datos del domicilio del titular del Nombre de
Dominio. Los datos del dominio hacen referencia a los datos de contacto
administrativo, contacto técnico y los datos del servidor de
DNS.
7. ACTUALIZACIONES DEL SERVICIO
El CLIENTE en cualquier momento podrá pasar de la modalidad
Correo Básico a la modalidad Opción Escritorio a
cambio
de una modificación en el precio de su cuota mensual que se
corresponderá, desde el momento que ejerce la
actualización, a la cuota mensual vigente de la modalidad
Opción Escritorio.
8. PRECIOS
Como contraprestación por el SERVICIO, el CLIENTE
estará
obligado a satisfacer a TELEFÓNICA DE ESPAÑA los
precios
reseñados en el Anexo I. En el Anexo II, se encuentran
contemplados los precios de las opciones adicionales.
9. PAGO
- TELEFÓNICA DE ESPAÑA
facturará al
CLIENTE los precios previstos en el Cuadro General de Precios, que
actualmente son los que figuran en el Anexo I y II, de la forma
siguiente:
- Todos los conceptos facturables en virtud de la
prestación del SERVICIO se facturarán a mes
vencido, con
carácter mensual y se incorporaran, de manera desglosada, en
la
factura correspondiente a la prestación por
TELEFÓNICA DE
ESPAÑA del Servicio Línea ADSL RTB/RDSI o
Imagenio /RTB.
- El pago correspondiente al SERVICIO será
exigible
desde el momento que se presente al cobro la factura correspondiente al
Servicio Telefónico Básico o al Servicio Acceso
Básico RDSI de que dispusiere EL CLIENTE, y se
realizará
a través de la cuenta del mismo en la Entidad Bancaria o
Caja de
Ahorros que para tal efecto señale o, en su defecto, en
lugar
habilitado por TELEFONICA DE ESPAÑA, a su
presentación al
cobro, que constara expresamente en el aviso de pago enviado al
CLIENTE. En la factura se identificará el periodo en que se
podrá realizar el pago.
- En la primera factura emitida conforme a lo dispuesto
en
la presente cláusula se incluirá el importe
correspondiente a la cuota de alta. La primera cuota será
prorrateada en función de la fecha de entrada en vigor del
SERVICIO.
En caso de retraso en el pago, TELEFÓNICA DE
ESPAÑA podrá suspender la prestación
deL SERVICIO
si, tras haber requerido el pago al CLIENTE, éste no lo
hubiera
hecho efectivo en un plazo de siete (7) días desde dicho
requerimiento.
Transcurrido dicho plazo, TELEFÓNICA DE ESPAÑA
requerirá de nuevo al CLIENTE, concediéndole un
nuevo
plazo de diez (10) días para efectuar el pago, pasado los
cuales, TELEFÓNICA DE ESPAÑA podrá
proceder a la
interrupción definitiva del SERVICIO, dando de baja al mismo.
10. OBLIGACIONES DEL CLIENTE
10.1. El CLIENTE
se compromete a abstenerse de:
(I) realizar actos de ingeniería inversa, descompilar,
desensamblar, reproducir, alterar o transformar los programas que
componen el SERVICIO o alguna de sus partes o componentes,
así
como de crear programas derivados de los citados Programas, salvo en la
forma y con los efectos previstos en estas Condiciones Generales;
(II) realizar más de una única copia de seguridad
de los
distintos Programas, enviar copias de los Programas a terceros o poner
los Programas a disposición de terceros por cualquier medio;
(III) utilizar los Programas de cualquier manera o para cualquier
finalidad que difiera de la establecida en la Condición ;
(IV) desarrollar actividad alguna que vulnere derechos de terceros, en
particular a través del uso, comunicación o
puesta a
disposición pública, reproducción,
distribución o modificación de comunicaciones o
materiales que vulneren derechos pertenecientes a terceros de propiedad
intelectual, derechos de propiedad industrial u otros derechos;
(V) utilizar los Programas para desarrollar o permitir a otros que
desarrollen actividades ilícitas.
10.2. Utilización del SERVICIO
bajo la exclusiva responsabilidad del CLIENTE:
El CLIENTE es consciente de y acepta voluntariamente que el uso del
SERVICIO tiene lugar, en todo caso, bajo su única y
exclusiva
responsabilidad.
11. EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y
DE RESPONSABILIDAD
- TELEFONICA DE ESPAÑA licencia los
Programas que
componen el SERVICIO "tal cual" (as it is) y no garantiza el normal
funcionamiento, la ausencia de defectos ni la utilidad del mismo.
TELEFONICA DE ESPAÑA EXCLUYE CUALQUIER
RESPONSABILIDAD
POR LOS DAÑOS Y PERJUICIOS DE TODA NATURALEZA QUE PUEDAN
DEBERSE
A LOS FALLOS EN EL FUNCIONAMIENTO DEL SERVICIO, A LOS DEFECTOS DEL
SERVICIO, A LA DEFRAUDACIÓN DE LA UTILIDAD QUE EL CLIENTE
HUBIERE PODIDO ATRIBUIR AL SERVICIO Y, EN PARTICULAR, AUNQUE NO DE MODO
EXCLUSIVO, A LOS FALLOS EN EL ACCESO A LAS DISTINTAS PÁGINAS
WEB
DEL SERVICIO, ASÍ COMO A LOS FALLOS EN LA
DIFUSIÓN,
PUESTA A DISPOSICIÓN O ACCESO A INFORMACIONES, DATOS O
CONTENIDOS.
12. TRANSMISIBILIDAD
DE LAS LICENCIAS QUE COMPONEN EL SERVICIO
El CLIENTE no podrá ceder las Licencias ni en todo ni
en parte, así como tampoco sublicenciar ni autorizar a
terceros
el uso de los Programas que componen el SERVICIO.
13. PROTECCION DE LOS DATOS PERSONALES
13.1. A efectos de lo dispuesto en la normativa vigente sobre
protección de datos, TELEFONICA DE ESPAÑA informa
al
CLIENTE de la existencia de ficheros automatizados de datos de
carácter personal creados por ella y bajo responsabilidad de
la
misma, cuya finalidad es realizar el mantenimiento y la
gestión
de la relación contractual con el CLIENTE, así
como
labores de información del Programa y de actividades
relacionadas con el mismo. El CLIENTE tiene la posibilidad de
ejercitar, de acuerdo con lo establecido en dicha normativa, los
derechos de acceso, rectificación, cancelación y
oposición, dirigiendo un escrito a TELEFONICA DE
ESPAÑA,
S.A.U. Ref. Datos. Apartado de Correos 46.155 – 28080 de
Madrid o
al Apartado de Correos que en cada caso se comunique a los clientes,
aportando fotocopia del DNI o documentación alternativa que
acredite su identidad.
TELEFONICA DE ESPAÑA se compromete al cumplimiento de su
obligación de secreto respecto a los datos de
carácter
personal y de su deber de guardarlo, incluso después de
concluida la relación contractual, adoptando las medidas de
seguridad que impone la legislación vigente para evitar su
alteración, pérdida, tratamiento o acceso no
autorizado.
13.2. El CLIENTE otorga su consentimiento a TELEFONICA DE
ESPAÑA
para tratar, junto con los datos personales de contratación,
los
datos de tráfico y facturación
telefónicos, con la
finalidad de ofrecerle la mejor atención e informarle de los
servicios de telecomunicaciones de la Compañía
que mejor
se adapten a sus necesidades.
Si no desea este tratamiento, puede comunicarlo a TELEFONICA DE
ESPAÑA a la dirección indicada en el apartado
anterior,
significándole que, conforme a la legislación
vigente, si
no recibimos noticias en contra en el plazo de un mes, entenderemos
otorgado su consentimiento que, en todo caso, podrá revocar
en
cualquier momento.
13.3. El CLIENTE otorga su consentimiento a TELEFÓNICA DE
ESPAÑA para comunicar a otras operadoras de
telecomunicaciones y
a otros prestadores de servicios de telecomunicaciones, que intervengan
en la prestación de servicios utilizados por dicho CLIENTE a
través del servicio telefónico básico,
los datos
personales necesarios para su prestación,
facturación y
cobro.
13.4. El CLIENTE consiente el envío de comunicaciones
comerciales sobre productos y servicios de telecomunicaciones de
TELEFÓNICA DE ESPAÑA o comercializados por
ésta, a
su dirección electrónica. No obstante, si no
desea
recibir esta información, puede revocar su consentimiento en
cualquier momento comunicándolo a la dirección
indicada
en el apartado primero de la presente cláusula.
14. ENVÍO DE COMUNICACIONES BAJO
EXCLUSIVA RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE
TELEFÓNICA DE ESPAÑA no será
responsable del
contenido de las acciones publicitarias o promocionales que el CLIENTE
pueda realizar haciendo uso del SERVICIO. Del mismo modo,
TELEFÓNICA DE ESPAÑA tampoco será
responsable del
cumplimiento, por parte del CLIENTE, de las previsiones que, desde el
punto de vista de protección de datos, establece la
Legislación vigente ( Ley Orgánica 15/1999, de 13
de
Diciembre, de protección de datos de carácter
personal y
ley 34/2002, de 11 de Julio, de Servicios de la Sociedad de la
Información y Comercio electrónico) en
relación al
envío de comunicaciones publicitarias o promocionales por
correo
electrónico u otro medio de comunicación
equivalente. En
especial, TELEFÓNICA DE ESPAÑA no será
responsable
del envío, por parte del CLIENTE, de dichas comunicaciones
cuando las mismas no hubieran sido previamente solicitadas o
expresamente autorizadas por los destinatarios de las mismas, en
supuestos distintos de los previstos en la Ley.
15. PROCEDIMIENTO EN CASO DE REALIZACIÓN
DE ACTIVIDADES DE CARÁCTER ILÍCITO
En el caso de que cualquier usuario del SERVICIO o un tercero considere
que existen hechos o circunstancias que revelen el carácter
ilícito de la utilización delos distintos
Programas y, en
particular, de la violación de derechos de propiedad
intelectual
o industrial (patentes, modelos y dibujos industriales, marcas y
nombres comerciales, etc.) u otros derechos, deberá enviar
una
notificación a TELEFONICA DE ESPAÑA en la que se
contengan los siguientes extremos: (a) datos personales: nombre,
dirección, número de teléfono y
dirección
de correo electrónico del reclamante; (b)
especificación
de la supuesta actividad ilícita llevada a cabo con el
Programa
y, en particular, cuando se trate de una supuesta violación
de
derechos, indicación precisa y concreta de los contenidos
protegidos así como de su localización en las
páginas web; (c) hechos o circunstancias que revelan el
carácter ilícito de dicha actividad; (d) en el
supuesto
de violación de derechos, firma auténtica o
equivalente,
con los datos personales del titular de los derechos supuestamente
infringidos o de la persona autorizada para actuar en nombre y por
cuenta de ésta; (e) declaración expresa, clara y
bajo la
responsabilidad del reclamante de que la información
proporcionada en la notificación es exacta y del
carácter
ilícito de la utilización del SERVICIO o de la
realización de las actividades descritas.
Estas notificaciones deberán ser enviadas a: nemesys@telefonica.es
Una vez recibida dicha notificación, TELEFONICA DE
ESPAÑA
valorará las circunstancias del caso y procederá
en la
forma que estime más conveniente, reservándose la
facultad de comunicar, en el caso que ello sea viable, la
notificación al responsable de los actos ilícitos
denunciados y de adoptar cualquier tipo de medida.
16. VIGENCIA
El Acuerdo entre TELEFÓNICA DE
ESPAÑA y el
CLIENTE entrará en vigor a partir de la fecha en que se
produzca
el alta en el Servicio Linea ADSL RTB/RDSI o Imagenio/RTB, y este se
encuentre en funcionamiento, momento a partir del cual, el presente
acuerdo adquirirá eficacia. Dicho Acuerdo tendrá
una
duración inicial de un (1) año,
entendiéndose
prorrogado si ninguna de las dos Partes manifiesta su
intención
de extinguirlo, comunicándolo con 15 días de
antelación a la fecha prevista de duración
inicial. En el
supuesto de que el CLIENTE decida resolver el acuerdo antes de dicho
plazo de un (1) año, o de cualquiera de sus
prórrogas,
deberá comunicarlo a TELEFÓNICA DE
ESPAÑA con
quince (15) días de antelación.
17. TERMINACIÓN
El presente acuerdo podrá resolverse, a petición
de
cualquiera de las Partes, por las causas generales admitidas en
Derecho, por las previstas en estas Condiciones y, expresamente, por
las siguientes:
a) Por decisión del propio CLIENTE,
comunicada a
TELEFÓNICA DE ESPAÑA por cualquier medio
fehaciente, con
un antelación mínima de quince (15)
días naturales
respecto a la fecha en que ha de surtir efectos. A estos efectos, se
entenderán por medios fehacientes los siguientes:
- Carta a: Telefónica de España.
calle Gran Vía 28, Apdo 28013 de Madrid
- 900 10 10 10 Respuesta Empresarios
b) Por cesación de TELEFÓNICA DE
ESPAÑA
en la prestación del SERVICIO, previa
comunicación a los
CLIENTES con treinta (30) días de antelación
sobre la
fecha prevista para dicha cesación.
c) Si el CLIENTE decidiera darse de baja del Servicio Línea
ADSL
o Imagenio/RTB de TELEFÓNICA DE ESPAÑAd) Por
desistimiento del CLIENTE ante la modificación de las
condiciones contractuales unilateralmente por TELEFÓNICA DE
ESPAÑA, sin que dicho desistimiento conlleve
penalización
alguna para el CLIENTE.
e) Por incumplimiento de las obligaciones de la otra Parte,
siempre que tal incumplimiento no fuera subsanado en un plazo
máximo de siete (7) días tras la
petición escrita
de la otra Parte solicitando la subsanación del
incumplimiento,
a no ser que dicho incumplimiento se considerara insubsanable o hiciera
imposible el cumplimiento del presente acuerdo para la parte
denunciante, en cuyo caso la resolución podrá ser
inmediata.
18. MODIFICACIÓN DE CONDICIONES
Dada la movilidad de este tipo de servicios en cuanto a
características, actualización, variaciones
técnicas, etc., TELEFÓNICA DE ESPAÑA
podrá
modificar las características que presenta el SERVICIO
ofrecido
en el momento actual, cuando existan razones que justifiquen dicha
modificación, comunicándoselo al CLIENTE con
treinta (30)
días de antelación a la fecha prevista para
aplicar la
modificación correspondiente.
Si el CLIENTE no estuviera de acuerdo con la modificación
realizada, podrá solicitar la baja en el SERVICIO, sin
penalización alguna para el CLIENTE, de acuerdo con lo
dispuesto
en la cláusula 17.
19. NOTIFICACIONES
Todas las notificaciones, modificaciones y
comunicaciones por
parte de TELEFÓNICA DE ESPAÑA al CLIENTE se
realizarán de alguna de las siguientes maneras
según
proceda: (a) envío por correo postal al domicilio indicado
por
el CLIENTE; (b) envío por correo electrónico a
cualquiera
de los buzones que el CLIENTE dispone; (c) comunicación por
medio de una llamada telefónica al número de
teléfono indicado por el CLIENTE.
TELEFÓNICA DE ESPAÑA
podrá,
además, informar de las incidencias relacionadas con el
SERVICIO, mediante la publicación en sus páginas
Web,
cuando dicha información sea de carácter general
para
todos los Clientes.
A estos efectos, el CLIENTE manifiesta que todos los
datos
facilitados por él son ciertos y correctos, y se compromete
a
comunicar a TELEFÓNICA DE ESPAÑA todos los
cambios
relativos a su domicilio, datos de cobro y todo tipo de
información necesaria para la gestión y
mantenimiento de
la relación contractual entre TELEFÓNICA DE
ESPAÑA
y el CLIENTE.
20. LEY APLICABLE
La prestación del SERVICIO objeto de este Contrato se
regirá por la legislación española.
21. RESOLUCION DE CONFLICTOS
21.1. Interpuesta una
reclamación por el
CLIENTE contra TELEFÓNICA DE ESPAÑA, si no se
hubiera
resuelto en el plazo de un mes o sí, resuelta no fuera
estimada,
el CLIENTE podrá presentar la reclamación a la
Secretaria
de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la
Información (SETSI) en el plazo de un (1) mes desde la
resolución de TELEFÓNICA DE ESPAÑA o
desde la
finalización el plazo para responder.
21.2. TELEFÓNICA DE
ESPAÑA y el
CLIENTE, se someten a los Juzgados y Tribunales que resulten
competentes en cada momento, conforme a lo dispuesto en la
legislación vigente, para cualquier controversia que pudiera
derivarse de la prestación del SERVICIO objeto de estas
Condiciones Generales.
22. INFORMACION AL CLIENTE
TELEFONICA DE ESPAÑA facilitará el contenido del
presente
Contrato en su página de Internet, por escrito si
así lo
solicita EL CLIENTE en el teléfono de atención al
público 1004, y en las Tiendas Telefónica. Los
canales
habitados por TELEFONICA DE ESPAÑA para atender e informar a
los
clientes serán los siguientes:
- www.telefonicaonline.com
- 900 10 10 10 Respuesta Empresarios
- Distribuidores Autorizados
ANEXO I. PRECIOS APLICABLES SOLUCIONES DE EMPRESA
Los precios aplicables al SERVICIO son los siguientes:
|
|
Cuota Mensual
|
|
Correo Básico
|
0 €
|
ANEXO II. PRECIOS APLICABLES A LAS
OPCIONES ADICIONALES
Los precios aplicables a las OPCIONES ADICIONALES son los siguientes:
OPCIONES ADICIONALES
|
PRECIO
(IVA Incluido)
|
|
Correo Básico
|
Cuota Mensual
|
1 €
1,16 € (IVA Incluido)
|
| Espacio en Disco (500 MB) |
3,86 €
4,48 € (IVA Incluido)
|
| Espacio en Disco (1 GB) |
7,55 €
8,76 € (IVA Incluido)
|
|
Espacio en Disco (3 GB)
|
22,4 €
25,98 € (IVA Incluido)
|
|
Espacio en Disco (5 GB)
|
36,47 €
42,31 € (IVA Incluido)
|
|
Los precios aplicables a las OPCIONES ADICIONALES
Solución e-comercio Web y Solución e-comercio
Tienda
están recogidos en las correspondientes condiciones
generales,
que se encuentren publicadas a tal efecto en:
http://telefonica.terra.es/empresas/contratos/web.htm
http://telefonica.terra.es/empresas/contratos/tienda.htm
|
